Plugin Stripe - Authentification forte du client

  • Posts: 482
  • Thank you received: 34
  • Hikamarket Multivendor Hikashop Business
1 day 4 hours ago #366943

-- url of the page with the problem -- : kharabijoux.com

Bonjour Jérôme,

J’espère que vous allez bien.

L’un de nos clients rencontre actuellement un problème pour passer commande via le plugin Stripe sur le site. Voici son retour :

"Rebonjour
J’ai eu un retour de ma banque
Il apparaît que vous n’avez pas mis en place les nouvelles règles d’authentification forte pour les transactions à distance et donc mon règlement ne peut aboutir chez vous
Ma banque pensait pouvoir enlever le filtre pour permettre la transaction mais avec les dispositions actuelles , ça n’est pas possible
Il vous faut donc actualiser l authentification de votre côté pour être aux normes
..."

Je pense que cela concerne certaines banques, car de notre côté aucun problème avec Revolut par exemple.

Pourriez-vous regarder cela, s’il vous plaît ?

En vous remerciant par avance,
Excellente journée à vous.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 26226
  • Thank you received: 4035
  • MODERATOR
19 hours 11 minutes ago #366951

Bonjour,

Merci de fournir les versions d'HikaShop et HikaMarket utilisés.
Au niveau de votre problématique Stripe, il nous faut plus de détails sur la configuration du plugin ; le mode "legacy" va être fonctionnel mais ne va pas offrir le 3DSecure (nécessaire à certaines banques).
Après, même si vous êtes en mode "paiement intent", il peut y avoir des choses à activer du côté de Stripe (et donc pas dans le plugin, vraiment dans votre compte Stripe).

Cordialement,


Jerome - Obsidev.com
HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team.

Also helping the HikaShop support team when having some time or couldn't sleep.
By the way, do not send me private message, use the "contact us" form instead.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 482
  • Thank you received: 34
  • Hikamarket Multivendor Hikashop Business
1 hour 24 minutes ago #366959

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Joomla 3.10.3
Hikamarket 4.1.1
HikaMarket - StripeConnect integration 1.01
Hikashop Stripe Connect Payment Plugin 1.2.2

En PJ la configuration.

Nous avons activé l'option "cartes bancaires" sur Stripe, Nous n'en avions pas besoin auparavant ou c'est nouveau ?

Nous avons toujours conservé cette configuration qui fonctionnait parfaitement, si vous voyez des choses à améliorer n'hésitez pas.

Cordialement,

Attachments:

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 482
  • Thank you received: 34
  • Hikamarket Multivendor Hikashop Business
1 hour 22 minutes ago #366960

Et en Pj l'option ajoutée sur Stripe

Attachments:
Last edit: 1 hour 21 minutes ago by Minie.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

Moderators: Obsidev
Time to create page: 0.061 seconds
Powered by Kunena Forum