Confirmation de paiement

Bonjour,

après une mise à jour de Joomla 2.5.14 vers 2.5.20 et de hikashop de 2.1.2 vers 2.3.1 je ne reçois plus les notifications de confirmation Atos de paiement par carte (paiement sur plateforme Sogenactif). J'ai bien les mails de commandes créées ou annullées mais je ne reçois pas les confirmations de paiement.
Avez-vous une idée d'où peut venir le problème ?
Quel CHMOD pour le dossier "b" ?

Merci pour votre éclairage

Manu

Bonjour,

Merci d'activer l'option de debug dans la configuration de SIPS Atos et voir les logs dans le fichier se trouvant dans Configuration > Générales > Fichiers.
Les logs apparaîtrons que pour les nouvelles commandes.

Bonjour,

je viens d'activer le debug et voilà en PJ ce que j'obtiens. Pas de date, comment savoir s'il s'agit des dernières commandes ?
Dois-je laisser le debug actif ou bien juste pour récupérer le listing ?

Merci

Bonjour,

Vous pouvez laisser le debug activé et changer le chemin du fichier de log. De cette manière un nouveau sera créé et vous serez sûr d'avoir les messages pour les dernières commandes.

J'ai enlevé le debug car pas cool en mode utilisateur.
L'image log ci-dessus concerne bien les dernières erreurs.
Que dois-je vérifier dans la config ou fichiers qui aurait pu changer suite à la mis à jour décrite dans mon premier post ?
Précision : les paiement sont bien acceptés par la banque mais les notifications ATOS de commande ne sont pas envoyées, le client reçoit juste .

Merci

…le client recoit juste l'email de création de commande

Bonjour,

Ce genre d'erreur indique un soucis avec les fichiers générés automatiquement lors de la sauvegarde des options de la méthode de paiement.
www.hikashop.com/forum/5-support-en-fran...ion-de-commande.html
Donc si vous avez une backup du site, vérifiez les fichiers ajoutés par le plugin dans media/com_hikashop sur votre site (genre dans le dossier b), ainsi que ceux ajoutés à la racine (atos.php par exemple). Comparez-les entre l'ancienne version et la nouvelle et si vous voyez une différence remplacez les nouveaux par les anciens et ceal devrait fonctionner.

Bonjour et merci pour votre réponse,

j'ai comparé comme préconisé les fichiers du site avec ceux d'un backup d'avant mise à jour.
J'ai vu des changements dans le dossier media/com_hikashop/mail (voir photos d'écran)
Le nombre de fichier n'a rien à voir. J'ai également dézippé l'install hikashop pour voir ce qu'il y avait dans ce même dossier et je trouve également un nombre de fichiers différent.
Est-ce que je peux sans risque glisser les fichiers manquants du dossier mail de l'installation vers le dossier mail de mon site actuel ?
Merci

Bonjour,

Est-ce que je peux sans risque glisser les fichiers manquants du dossier mail de l'installation vers le dossier mail de mon site actuel ?

Si vous n'avez effectué aucune modification sur vos emails (via les fichiers de vos emails ou "Hikashop->System->Emails"), il n'y aura aucun problème.