Erreur transfert MangoPay

-- HikaShop version -- : 2.6.2
-- Joomla version -- : 3.5.1

Bonjour,

pour les paiements par CB nous utilisons le plugin MangoPay et jusqu'à présent tout fonctionnait correctement. J'ai paramétré les commissions à zéro.

Hier un client a passé hier une commande de 94.20€, payée par CB. En allant voir les wallets sur MangoPay j'ai vu qu'une commission de 86.35€ avait été prélevée lors du transfert du wallet client vers celui du vendeur.

J'ai interrogé MangoPay pensant que cela venait de chez eux, ils me répondent qu'après le PayIn le POST émis par mon site pour transférer le montant du wallet client vers celui du vendeur contenait une demande de prélèvement de commission de 86.35€.

Y a-t-il moyen de vérifier cela, et également de savoir d'où vient l'erreur pour la corriger ?

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Pour vos question liées à HikaMarket ; merci de poster dans la zone dédiée à HikaMarket.

Cordialements,

Bonjour,

désolé je pensais que ce qui touchait aux modes de paiement concernait Hikashop.

Dois-je réouvrir un nouveau post dans la zone Hikamarket ?

Bonjour,

MangoPay est un plugin fournis avec le logiciel HikaMarket et même s'il s'agit d'un plugin de paiement "HikaShop", son fonctionnement est étroitement lié à HikaMarket puisque même dans votre cas il est relatif à du multivendeur et votre soucis est également lié à un soucis multivendeur...

Sachant que je ne suis aucunement notifié pour les messages dans zone HikaShop ; si vous souhaitez avoir une réponse rapide de ma part, cela serait nettement plus pratique oui.

Cordialement,