Remboursement d'un paiement par carte bleue non disponible

Bonjour,
la fonctionnalité de remboursement d'un achat existe avec la méthode de paiement paypal, mais n'est pas disponible (hikashop ou lié à la banque?) lors d'un paiement par carte bleue, ce qui est la majorité des achats.
Y a t'il possibilité d'activer cette fonction?
merci d'avance

Bonjour,

Je ne suis pas sûr de ce que vous voulez faire.
Si vous voulez rembourser un paiement faire par PayPal (que le client ait payé par carte bleue ou le solde de son compte PayPal), vous pouvez ouvrir la transaction PayPal dans l'interface de votre compte marchand PayPal et utiliser le lien de remboursement.

Bonjour, désolé si je n'ai pas été clair. Je souhaite faire un remboursement sur un paiement par carte bleue. Mais le système ne le propose pas. Merci

Bonjour,

Ok, mais avec quelle plugin a été fait le paiement par carte bleue ?
Si c'est avec le plugin PayPal, alors il faut faire cela via l'interface du compte marchand PayPal.
Si c'est avec le plugin ATOS SIPS, il faut faire cela via l'interface du compte marchand fourni par votre banque.
Si c'est avec un autre plugin, alors cela dépend du plugin, mais c'est surement possible via l'interface du compte marchand fournir par la plateforme de paiement.

Bonjour,
C'est avec le plug-in monetico cic credit mutuel, mais hikashop ne propose pas le bouton remboursement

Bonjour,

Cette procédure est faisable via l'interface fournie par votre banque:
www.monetico-paiement.fr/fr/piloter-suiv...%20montant%20partiel .
Ensuite, vous pouvez également passer le statut de la commande à "remboursée" dans HikaShop via le dropdown disponible dans le listing des commandes dans le backend d'HikaShop.