Les téléchargements dans le compte client

Bonjour
Les téléchargements n'apparaissent pas dans le compte client mail il y a pourtant bien un lien dans le mail envoyé qui fonctionne , lui, correctement. Le statut de la commande est sur confirmée. Ma version d'hikashop est la 2.2.3.
voir les capture d'écran

Merci

Bonjour,
Cela fonctionne bien de mon coté, serait-il possible d'avoir une capture d'écran de :
- la page de configuration du produit de votre fichier de téléchargement.
- la façon dont vous avez configuré les options de la section "Commande" de la page "Hikashop->Système->Configuration générale->Principale"
Merci .

Voila 2 captures d'écran de la page de configuration. config produit et commande.

Autant pour moi, les captures d'écrans qui m’intéressent sont :
1. la page de configuration du produit de votre fichier de téléchargement (via "Hikashop->Produits->Votre produit")
2. la façon dont vous avez configuré les options de la section "Fichier" de la page "Hikashop->Système->Configuration générale->Principale"
Merci.

Voila les capture d'écran de la section Fichier" de la page "Hikashop->Système->Configuration générale->Principale"
puis 2 captures de la fiche produit. mais c'est pareil pour tous les produits.

Bonjour,
Ayant effectué quelque tests de mon coté, cela fonction correctement, je n'arrive donc pas à reproduire votre problème, serait-il possible d'obtenir un accès temporaire à votre partie administration afin d'y effectuer quelque tests ?
Merci.