Historique des commandes

-- HikaShop version -- : 6.6.0
-- Joomla version -- : 5.4.8
-- Browser(s) name and version -- :  Chrome 153.0

NE PAS TENIR COMPTE DU MESSAGE > J'ai trouvé et tout est résolu !

Bonjour,

Existe-t-il un historique des commandes pour le client ? Lorsque le client se connecte dans son compte, il peut voir toutes les commandes passées?

Merci

PS pour info, toujours erreur lors du chargement direct sur le web(voir photos), mais avec l'archive tout est ok

Bonjour,

Merci pour la capture, elle nous a permis de trouver la cause. L'erreur "Failed to connect to www.hikashop.com:443 " venait de la protection de notre nouveau serveur, qui prenait les vérifications de mise à jour de Joomla pour une attaque et bloquait pendant quelques heures les sites qui les faisaient, dont le vôtre. Nous avons corrigé ses règles ce matin et levé tous ces blocages, la mise à jour directement depuis Joomla devrait donc de nouveau fonctionner.

Bonsoir,

Une fois que l’on met en place l’historique des commandes, on voit les articles commandés mais si ces articles sont des serials, est-il possible de les éditer a nouveau ?
En fait, lors de la commande, le client reçoit son serial mais si il le perd, je pensais qu’il pourrait l'éditer a nouveau grâce a cet historique.
Egalement, sur votre site j'ai l'historique de mes commandes et sur le bouton action, vous avez l'option "imprimer la facture" et "nous contacter au sujet de la commande", Comment mettez vous en place ces options ?

Une idée pour cela?
Merci 

Bonjour,

Quand vous éditez une commande, vous avez la section dédiée à HikaSerial avec un bouton qui permet de "refresh".
Ce bouton permet de synchroniser les serials avec les produits de la commande ; il va donc déassigner les serials si le produit n'est plus présent (ou quantité modifiée) et il va assigner/créer les serials si un produit (avec serial) a été ajouté.

Cordialement,

Bonjour,

Quand je parle historique des commandes c'est coté client...Est ce que le client peut les éditer à nouveau si il a perdu la commande confirmée avec les serials envoyés au paiement.

Pour infos, pouvez vous m'expliquer ce que fait la fonction "refresh" dans la commande coté vendeur ? Est qu'elle envoie à nouveau les MEMES serials ou en créée des nouveaux et les envoie ?

Merci

Bonjour,

Je suis navré, alors je ne comprends pas votre question.

Côté client éditer une commande ?
Navré mais je ne connais pas votre contexte et du coup, je ne peux pas vous comprendre et je suis donc dans l'impossibilité de vous répondre.

Pour le bouton "refresh", il va rafraichir les serials et faire le nécessaire. Il n'envoie rien, il met à jour en fonction des besoins.
Je ne sais pas ce que vous entendez par "envoyer" car, là encore, nous ne parlons pas avec le même vocabulaire/contexte.
Tout ce que je peux vous dire c'est que "refresh" fait le nécessaire s'il manque ou s'il y a des serials en trop ; lorsque la commande a été modifiée par un admin.

Cordialement,

Bonjour,

Effectivement on a du mal à se comprendre…Je recherche une solution pour le client qui égare son mail de la commande confirmée dans lequel il y a des serials.

Sur le site hikashop, si vous vous connectez vous avez accès à votre compte et à vos commandes. C’est la même chose…C’est ce que j’appelle l’historique coté client.

Voilà pour éclaircir mon propos

Cordialement,

PS: Et désolé, mais, concernant le refresh, vous dites il fait le « nécessaire » ce n’est également pas très clair pour moi et c’est très vague.

Bonjour,

Via l'espace client HikaShop, il est possible de voir la liste des commandes mais aussi la liste des serials.

Des liens vont être plus parlant.

Une commande affiche aussi les serials :
demo.hikashop.com/index.php/en/other-fea...nel/order/show/cid-5

Il est possible de voir tous les serials et leur commande associée :
demo.hikashop.com/index.php/en/other-fea...panel/serial/listing

Quand au "refresh", encore une fois, si vous avez éditez votre commande depuis le backend alors il peut y avoir un impact sur les serials.

Ce bouton permet de synchroniser les serials avec les produits de la commande ; il va donc déassigner les serials si le produit n'est plus présent (ou quantité modifiée) et il va assigner/créer les serials si un produit (avec serial) a été ajouté.

Vous parliez d'édition de la commande ; une édition (dérivé du verbe "éditer") est synonyme de : modification
Si votre contexte est "édition = publication", alors il est logique qu'on ne se comprenne pas.

Cordialement,

Parfait ! C'est exactement ce que je voulais. 

Par contre dans votre exemple, vous avez 4 choix quand vous faites la touche Action :
- Détails
- Imprimer la commande
- Contactez nous au sujet de la commande
- Télécharger les serials

Personnellement je n'ai que 2 choix (Détails et Télécharger les serials), pourquoi? Comment activer les 2 autres ?

Merci

Bonjour,

Les deux actions qui manquent (Imprimer la commande et Contactez-nous au sujet de la commande) s'activent par statut de commande, dans l'administration HikaShop, menu Système > Statuts de commande (System > Order statuses). Sur cette page, chaque statut (Confirmée, Expédiée, etc.) a une colonne "Impression de facture" et une colonne "Bouton de contact" : il suffit de cliquer sur la puce dans la colonne concernée, sur la ligne du statut voulu (par exemple "Confirmée"), pour activer l'action correspondante. Une fois activée pour un statut donné, l'action apparaît dans le menu Action de toutes les commandes ayant ce statut, dans l'historique des commandes du client (et dans le détail de la commande). Ces deux actions font partie de l'édition Business de HikaShop : si elles n'apparaissent pas du tout dans cette page de statuts de commande de votre administration, c'est que le site n'utilise pas l'édition Business.

Bonjour,

Petite question, sur la vue "Portable" le tableau des Serials dépasse du cadre (il dépasse sur la droite), comment le forcer à rester dans le cadre du portable?

Merci

PS: Pour info, sur ce nouveau forum, on ne peut pas visionner une pièce jointe sur les post, elle est automatiquement téléchargée...

Bonjour,

Merci de votre retour.
Effectivement cette vue n'est pas "adaptive" et son contenu est peut adapté à un smartphone.
Il est aujourd'hui possible d'ajouter du CSS afin que le tableau ne casse pas le reste de la page ; ajoutant une barre de défilement au niveau du tableau et non sur toute la page.

Après, l'idéal serait de revoir la vue pour ne plus utiliser un tableau mais passer sur un mode adaptatif.
Nous allons regarder cela.

Cordialement,

PS: Effectivement, je fais remonter cela à Nicolas.

Bonjour,

Dans la même idée, la vue responsive du détail d'une commande dans le backend, au niveau de l'article cela ne "rentre" pas dans le cadre, alors que tout le reste est ok...

A étudier 
Merci

Bonjour,

Merci pour les captures. Pour le détail d'une commande dans l'administration, la liste des produits n'était pas prévue pour un écran de téléphone : le tableau dépasse du cadre et, sur petit écran, les colonnes du nom du produit et du prix unitaire étaient même masquées. Nous l'avons modifiée pour la prochaine version de HikaShop : sur un téléphone ou une tablette, chaque produit de la commande s'affiche dans une carte, avec son image, son nom et sa référence, puis le prix unitaire, la quantité, le prix et les autres colonnes, chacune avec son libellé, et enfin les boutons Modifier, Ajouter une option et Supprimer. L'affichage sur ordinateur ne change pas.

Au top! Merci,

Avez vous pu voir aussi pour le tableau des serials ? Voir message un peu plus haut.

À suivre 

Bonjour,

Oui, c'est pour la prochaine version de Hikaserial.