CODE COUPON INVALIDE

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-- HikaShop version -- : 4.2.2
-- Joomla version -- : 3.9.13

Bonjour,

J'ai créé mes coupons dans la rubrique ad hoc.
Ils ont ponctionnés normalement jusqu'à hier soir.
Depuis ce matin, la boutique renvoie le message "LE CODE DU COUPON QUE VOUS AVEZ ENTRE N EST PAS VALIDE "
C'est incompréhensible, car les codes n'ont pas été changés pendant la nuit !
Voici une capture de l'un des coupons : pouvez-vous me dire ce qui cloche svp? Mes ventes sont arrêtées et c'est assez urgent.
Merci par vance de votre aide.
Cordialement
Marc-André.

Bonjour,

Je viens de tester le coupon sur votre site et cela fonctionne très bien:
monosnap.com/file/6wOJ6crzJnIueHdeox7XGQ2ZCIfbIb
Vous avez du faire une faute de frappe en le testant...

Bonjour Nicolas
Oui en effet cela fonctionne.
L'explication que j'ai trouvé c'est que nous, en qualité d'administrateur, effectuons de nombreux tests. Si les rubriques des coupons "nombre d'utilisation" et "quota par utilisateur" ne sont pas vierge, les commandes en test ou non validées bloquent l'usage du code.
Pour l'instant nous avons supprimé ces restrictions mais nous souhaitons la rétablir dès la publication de ces produits : avez -vous une méthode pour mettre à zéro les utilisations d'un utilisateur donné ?
Merci de votre retour,
Bien cordialement.
Marc-André ANGLES

Bonjour,
Les utilisations sont calculées dynamiquement en fonction des commandes de l'utilisateur.
Donc la solution, c'est de supprimer les commandes de test que vous avez à votre actif.

Bonjour Nicolas,

Merci pour l'ensemble des réponses, parfaitement satisfaisantes.

Bonne journée à vous , cordialement.

MA ANGLES