Problème mail affiché sur les templates de mail

-- Browser(s) name and version -- : Firefox 158.0

Bonjour
J'ai l'impression que les templates de mail ont changé et qu'il y a maintenant de nouveaux blocs mis par défaut. J'ai retiré de mes mails "vous aimerez aussi" mais je viens donc de m'apercevoir que le bloc "écrivez-nous" affiche le mail d'expéditeur de la boutique au lieu du mail de contact indiqué dans la configuration.
En effet pour une bonne délivrabilité des mails, l'adresse d'expéditeur est différente de l'adresse de la boutique : notif@ pour l'expéditeur et contact@ pour l'adresse de contact.
Je souhaiterai donc que ce soit contact@ qui s'affiche ce qui me semble plus logique ?
Comment faire ?
Merci

Bonjour,

Vous avez raison : dans les nouveaux templates d'e-mail (« clean » et « bold », arrivés avec HikaShop 6.7.0), le bloc de contact affiche dans sa case « Écrivez-nous » l'adresse de l'expéditeur de la configuration (« Adresse de l'expéditeur »), quelle que soit l'adresse de réponse. Nous l'avons corrigé : le bloc affichera désormais l'adresse « Répondre à (e-mail) » de l'e-mail ou de la configuration, et l'adresse de l'expéditeur seulement quand aucune adresse de réponse n'est renseignée.

Téléchargez à nouveau le paquet d'installation d'HikaShop sur notre site et installez-le sur le votre et vous aurez le patch.

Si vous préférez simplement ne plus afficher d'adresse dans ce bloc, vous pouvez aussi, dans l'édition d'un e-mail (Système > Emails), cliquer sur la roue dentée du bloc « contact » et décocher « Afficher l'adresse e-mail » : www.hikashop.com/support/documentation/2...shop-email-form.html

Merci Nicolas.
Du coup avec ces nouveaux modèles, il y a un moyen simple pour rajouter sur les emails des statuts livrés une phrase personnalisée relative à notre fonctionnement sur la rétractation ? ex pour retourner vos articles, aller sur votre compte client ou le formulaire de rétractation (avec lien) sur notre site.... ?

Oui, sans toucher au code de HikaShop : l'e-mail de changement de statut peut avoir une version propre à chaque statut, et c'est là que vous pouvez ajouter votre phrase pour le statut livré uniquement.

1. Allez dans Système > Emails et ouvrez l'e-mail « order_status_notification » (notification de changement de statut de commande).

2. Dans la partie « Version HTML », cliquez sur le bouton « Surcharge par statut ».

3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisissez le statut « Delivered » (Livrée) dans la liste en haut. L'éditeur affiche alors le code de l'e-mail actuel, que vous allez compléter pour ce statut seulement.

4. Repérez la ligne qui contient ORDER END MESSAGE (le message de fin, « A nouveau, merci pour votre commande... ») et collez juste au-dessus le contenu du fichier phrase-retractation.txt joint. Remplacez l'adresse www.votre-site.fr/formulaire-de-retractation par celle de votre page de formulaire de rétractation, et adaptez le texte à votre fonctionnement.

5. Cliquez sur « Sauver » en haut à droite de la fenêtre.

Le premier lien de la phrase utilise la balise {VAR:URL}, que HikaShop remplace à l'envoi par l'adresse de la page de la commande dans le compte du client : c'est sur cette page que se trouve le bouton « Se rétracter du contrat » de HikaShop. Les autres statuts continuent d'utiliser l'e-mail commun, et les blocs que vous avez choisis dans la partie Design restent affichés.

Si votre statut « livré » est en fait « shipped » (Expédiée) chez vous, choisissez ce statut à l'étape 3 à la place.

À savoir : cette version par statut est une copie complète de l'e-mail. Si vous modifiez plus tard l'e-mail commun, ou si une future version de HikaShop améliore ce modèle, pensez à reporter les changements dans la version « Delivered » aussi (ou à la supprimer en vidant le code et en enregistrant, puis à la recréer).

Pour le formulaire de rétractation lui-même, HikaShop en propose un (le type d'élément de menu « Page du formulaire de rétractation du contrat »), avec le bouton de rétractation dans le compte client, comme l'expliquent ces pages :

www.hikashop.com/support/documentation/5...thdrawal-button.html

www.hikashop.com/support/documentation/2...shop-email-form.html

Bonjour,
Merci pour votre retour.

À savoir : cette version par statut est une copie complète de l'e-mail. Si vous modifiez plus tard l'e-mail commun, ou si une future version de HikaShop améliore ce modèle, pensez à reporter les changements dans la version « Delivered » aussi (ou à la supprimer en vidant le code et en enregistrant, puis à la recréer).

Du coup, comment savoir si les emails ont été mis à jour ?

De plus, pour cette boutique j'avais créé il y a plusieurs années un mail pour un statut "disponible au magasin", j'avais créé directement dans le répertoire FTP des mails un order_status_notification.store.preload.php, c'est obsolète avec le nouveau système d'override des mails ?
C'est sans doute pour cela que je ne vois pas dans l'administration Hikashop > Mails de "coche" (j'imagine) pour signaler qu'il y a un override ?

Merci

Bonjour,

Votre fichier order_status_notification.store.preload.php n'est pas obsolète : c'est exactement le type de fichier que crée le bouton « Surcharge par statut ». Ce bouton enregistre la version propre à un statut dans le même dossier (media/com_hikashop/mail/), sous le nom order_status_notification.<code du statut>.<partie>.php, la partie étant « html » pour la Version HTML et « preload » pour le Pré-chargement. Votre fichier est donc toujours utilisé pour le statut « store », et si vous avez créé la version « Delivered » de la Version HTML comme indiqué, c'est le fichier order_status_notification.delivered.html.php à côté.

Pour le voir dans l'administration : dans Système > Emails, ouvrez « order_status_notification », cliquez sur « Surcharge par statut » dans la partie Pré-chargement (pas dans la Version HTML) et choisissez votre statut « disponible au magasin » dans la liste : l'éditeur affiche le contenu de votre fichier.

La colonne de la liste des e-mails que vous cherchiez (les icônes de corbeille) ne signale que les modifications faites directement dans l'e-mail commun, pas les versions par statut : c'est pour cela que rien n'y apparaît, ni pour votre statut « store » ni pour « Delivered ». Dans la prochaine version de HikaShop, le formulaire de l'e-mail affichera à côté de chaque bouton « Surcharge par statut » la liste des statuts qui ont leur propre version.

Pour savoir si les e-mails ont été mis à jour : une mise à jour de HikaShop remplace les fichiers communs mais ne touche jamais vos versions par statut, et rien ne vous le signale automatiquement. Les changements apportés aux e-mails sont indiqués dans le journal des modifications de chaque version. Pour comparer, ouvrez la fenêtre « Surcharge par statut » et choisissez un statut qui n'a pas de version propre (par exemple « Created ») : l'éditeur affiche alors le code commun actuel, que vous pouvez comparer avec celui de votre version.

C'est justement à vérifier pour votre statut « store » : votre fichier de pré-chargement date de plusieurs années, il remplace pour ce statut le pré-chargement actuel en entier. L'e-mail « disponible au magasin » garde donc l'ancienne présentation des lignes de produits (images, boutons, produits sans lien) et ne profite pas des corrections apportées depuis à ce fichier (par exemple les liens de téléchargement des options, ou des fichiers envoyés par les clients sans compte). Le plus simple est de reprendre le code commun actuel (en choisissant « Created » comme expliqué ci-dessus), d'y reporter uniquement ce que vous aviez modifié à l'époque, puis de l'enregistrer pour le statut « disponible au magasin ». Si vous ne vous souvenez plus de ce que vous aviez changé et que cet e-mail n'a plus besoin d'un pré-chargement particulier, vous pouvez aussi supprimer cette version en vidant le code dans la fenêtre et en enregistrant : le statut utilisera alors le pré-chargement commun.