produit numérique et physique probleme livraison

je dois en mettre en place un site d'achat de livre numérique et papier
quand je met mes options de livraison par collissimo pour les livres papiers tout ce passe bien
mais quand je rajoute la variable numérique seule il me rajoute des frais de livraison
j'ai donc mis un poid 0 pour les livres numériques et ma méthode de livraison commence à 1g au lieu de 0 comme ça pas de frais de livraison mais j'ai un message d'erreur suivant : Les produits que vous avez dans votre panier ont un poids trop important pour nos méthodes de livraison.
là je vois pas ???
existe t'il un moyen d'interdire direct les frais de livraison si fichier numérique quand on a cette variable
merci 'avance.
pour le moment je confirme super réactivité de votre part à chaque fois que j'ai eu besoins de vos lumière.
merci beaucoup

Bonjour fredpunch,

Avez vous défini un poids maximum ? "Maximum weight"

Si oui, vérifier bien sa valeur car elle est désormais en grammes comme le minimum weight.

oui j'ai un poid mini et maxi pour chaque catégorie de colissimo
ça marche bien quand le livre est papier et quand il est papier et à télécharger
mais dès que mon livre est à télécharger seul c'est là que le problème apparait

bon j'ai trouvé une solution et je réponds à moi même au cas où ça peut servir
j'ai crée un mode livraison qui part de 0 à 10 g qui est gratuit
je met donc mon livre numérique avec un poid de 0
si j'ai un livre papier généralement ça commence à 50g
si j'ai à la fois le livre papier et numérique dans ma variante il prendra le poid du livre et donc appliquera le bon mode de livraison.
un peu compliqué mais bon ça marche
mais comment faire pour supprimer le "livraison gratuite"
si pas possible je le laisse
merci.

Pour le livraison gratuite, il faut faire une surcharge de traduction, comme explique en bas de cette page:
www.hikashop.com/fr/download/languages.html#modify

Hikashop 2.2.2 - Joomla 2.5.14

Bonjour,

Ayant des produits qui ne nécessitent pas des frais de port j’utilise une technique semblable :
- une tranche de 0 à 1 g associée à une zone monde (tous les pays !) avec un port à 0 € pour ces produits qui ont un poids = 0
- tranches suivants à partir de 1,1 g par tranches de poids croissantes et zones géographiques
Toutes les tranches fonctionnent parfaitement bien sauf celle à 0 € ; j'ai le message : les produits que vous avez dans votre panier ont un poids trop faible pour nos méthodes de livraison.

Je suis assez sûr qu'au moment de la mise en place ça fonctionnait ; peut-être écrasé par une mise à jour ?

Merci.

Cordialement.

PS

Bonjour,

Il n'y a pas de raison que cela vienne d'une mise à jour. A part peut être pour la configuration des zones. Si vous supprimez des zones par défaut ou des liens entre zones par défaut, elles sont remisent automatiquement à chaque mise à jour.

Bonjour,
Je me suis inspire des questions (ci-dessus) mais j'ai quelques problemes. En effet, j'ai 300 articles physiques avec frais de livraison qui ont un poids à 0 et 5 articles virtuels (cheques cadeau) qui ont un poids de 7kg.
Lorsque je teste l'achat d'un article physique pas de probleme. Pour un article virtuel (frais de livraison à 0 si poids >6kg) pas de probleme si ce n'est qu'apparait le mode de livraison gratuit avec un bouton radio. Pour l'achat d'un article physique et un article virtuel tous tous les modes de livraison apparaissent et si l'utilisateur coche le bouton radio "livraison gratuite" de l'article virtuel, les frais de livraison de l'article physique ne sont plus pris en compte dans la facture.
Ai-je loupé quelques choses dans la config ? le lien : www.lingerie-ladya.fr/
Merci de votre aide

Bonjour,
Pouvez vous tout d'abord me montrer à partir de captures d'écran comment vous avez configuré :
- Vos méthodes de livraison
- Un des produits physiques et des produits virtuels

Bonjour,

Voilà les copies d'écran demandées.
Cordialement.

PS

Ci-joint les copies d'écran
Merci par avance

Bonjour:

@WebConseil: Avez vous activer l'option "Inclure le prix des produits virtuels" ?

@Papounet01: Merci de ne rien mettre en poids mini / maxi pour la méthode de livraison des produits virtuels.

Bonjour,

Oui j'ai activé cette option dans le mode de livraison.
Cordialement.

PS

Bonjour,
Je l'ai fait mais cela ne marche pas. Des frais de livraison sont ajoutés et il apparait 3 mode de livraison dont celui "produits virtuels" gratuit
Merci de votre aide

Bonjour,

Toujours pas d'idée.
J'ai essayé de nombreux réglages différents mais j'ai toujours la mention les produits que vous avez dans votre panier ont un poids trop faible pour nos méthodes de livraison pour les produits virtuels...
Cordialement.

PS

Bonjour,

Vous devez désactiver la forcage de la livraison.
www.hikashop.com/support/documentation/5...ml#checkout_shipping

Force shipping regardless of weight : If you activate that option, the shipping methods selection and the shipping address views will be displayed on the checkout regardless of whether the products have a weight or not (you still need to have your shipping methods configured).

Si le panier ne possède pas de poids, il n'y aura pas de méthode de livraison à choisir.
Si le panier possède un poids, une méthode de livraison sera à choisir.

Cordialement,

Bonjour,

Très bien vu !
Ca marche parfaitement bien et c'est très simple !
Merci beaucoup.
Cordialement.

PS