Adresse Paypal "Impossible de traiter le paiement"

Bonjour,

Suite a un problème, il nous est désormais impossible de valider les commandes lors du passage à paypal dans notre flux de boutique en ligne.

Le client obtient le message d'erreur "Impossible de traiter le paiement. Veuillez contacter le vendeur car l'adresse de livraison qu'il a fournie n'est pas valable, et il a demandé à ce que votre commande soit expédiée à cette adresse."

Nous utilisons Joomla 1.7

Après enquête, il s'agirait d'un problème au niveau du passage de l'adresse à paypal, ce dernier accepte la commande lorsque address_override est sur no. Seul le nom et le prénom de la personne sont pré-rempli dans les champs.

Aucune modification a été effectué sur hikashop. De nombreuses commandes ont été passées au part avant et le problème est apparu aujourd'hui

Pouvez vous nous aider à résoudre ce problème ?

Bonjour,

Pouvez vous me dire le statut de votre option "Pas de livraison" ?

L'option " pas de livraison" est positionnée à non

Normalement, ils suffit de changer l'option "override d'adresse" dans les options du plugin paypal pour éviter le problème.

Nous avons désactiver l'overwrite d'adresse pour pouvoir continuer a utiliser le plugin Paypal mais les informations ne transitent plus entre paypal et hikashop. Cela force le client a re-remplir les champs de son adresse sur paypal, opération lourde qui peuvent se traduirent par des sorties de flux de la part des clients

Ce plugin fonctionnait correctement jusqu'a hier. Est il possible de refaire transiter correctement les informations entre Paypal et Hikashop ?

Merci d'avance

Edit : Nous avons découvert que c'est la zone de livraison 74 France,metropolitan qui n'est plus supportée par Paypal avec une autre zone, l'overwrite fonctionne

Merci pour le retour sur le problème !