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Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques

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15 years 8 months ago - 15 years 8 months ago #6476 by jaub33
Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques was created by jaub33
Bonjour,

voici mon problème

après avoir créé une caractéristiques "Taille" (dont les valeurs sont S, M, L XL et XXL), je l'ai ajouté à un produit (un tshirt)
j'ai bien vérifié que les variantes soient actives

dès que je vais sur la fiche du produit j'ai une erreur 500.

Ci-joint les écrans suivants :
  • la consultation de la fiche produit sans la caractéristiques Taille
  • l'erreur sur la consultation de la fiche produit avec la caractéristique Taille
  • la liste des variantes
  • une variante
  • la caractéristique
  • la fiche produit

Merci pour vos réponses

Bonne soirée

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Last edit: 15 years 8 months ago by jaub33.

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15 years 8 months ago #6477 by nicolas
Replied by nicolas on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Bonsoir,

Je vois que vous utilisez la version 1.4.1 d'HikaShop. Pourriez-vous mettre à jour et réessayer ?

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15 years 8 months ago #6516 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Bonjour,

merci pour cette réponse rapide,

je teste cela à midi et vous fait un retour

merci encore

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15 years 8 months ago #6567 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Re

j'ai mis à jour la version et j'ai toujours la même erreur

pour info les autres produits marchent, c'est vraiment que sur le produit où j'ai rajouté la caractéristique

Merci

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15 years 8 months ago #6568 by nicolas
Replied by nicolas on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Je viens d'aller sur votre site sur la page de ce produit et je ne vois ni caractéristique, ni erreur

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15 years 8 months ago #6569 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Je viens de rajouter la caractéristique sur le produit T-Shirt Soldat 971 - Noir

Vous pouvez retester pour voir le message d'erreur

Merci

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15 years 8 months ago #6575 by nicolas
Replied by nicolas on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Ok. Pourriez-vous accéder aux logs d'erreur de votre hébergement pour voir quels sont les erreurs sur cette page ? (Il vous faudra peut être demander à votre hébergeur)

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15 years 8 months ago #6578 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
En fait j'ai accès au serveur j'ai déjà cherché les logs mais je ne les trouve pas
Je vois les logs de joomla mais pas ceux d'hikashop

Sont ils configuré dans un fichier de propriété ou sinon quel est le répertoire par défaut

Merci

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15 years 8 months ago #6580 by nicolas
Replied by nicolas on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Je parles des logs PHP/apache et non des logs de joomla ou d'hikashop:
www.axude.fr/2010/09/159/comment-activer-les-logs-derreur-php/

Le fichier de log sera a différents endroits suivnet le type d'hébergement que vous utilisez, nou ne pouvons donc vous donner d'indications précises.

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15 years 8 months ago #6584 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
ok je regarde ce soir

je vous fais un retour demain

merci beaucoup

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15 years 8 months ago #6586 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
pour information testé en local ca marche

conf :
- wampserver
- joomla 1.5 et hikashop 1.4.2 (la même que celle avant que j'update sur le site)

j'essaie de récupérer les logs (pour info l'hébergeur c'est 1and1.fr)

merci pour ton aide

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15 years 8 months ago #6589 by nicolas
Replied by nicolas on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
1and1 propose cette solution pour créer des logs PHP:
faq.1and1.com/miscellaneous/15.html
Dans le cas d'un site joomla, il faudrait mettre cela dans le index.php

Maintenant, je ne sais pas si cela fonctionne également de la meme manière pour 1and1.fr

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15 years 8 months ago #6700 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Salut

j'ai rajouté dans index.php de joomla le code de 1and1

ci joint le fichier généré, je n'ai pas trouvé de trace d'erreur flagrante

peut-être que ça sera plus clair pour toi

je continue à investiguer

pour information j'utilisais un autre composant avant pour la partie ecommerce c'était RokQuickCart

merci

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15 years 8 months ago #6701 by nicolas
Replied by nicolas on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
En effet, il n'y a pas d'erreur correspondant à ce problème dans ce log.
Et si vous essayiez d'ajouter les même caractéristiques à un autre produit, est ce que vous obtenez le même problème ?
Si oui, est ce que si vous créez une nouvelle caractéristique et que vous attachez cette nouvelle caractéristique au produit, est-ce que vous avez le même problème ?

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15 years 8 months ago - 15 years 8 months ago #6728 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
j'affecte la caractéristique à un autre produit => KO
je créé un nouvelle caractéristique et je l'affecte => KO

je vais récupérer les sources et la base et de l'installer en local (en local cela marche mais j'ai juste une version de joomla + le composant hikashop d'installer, j'ai pas le site entier) afin de débugger

toutefois si vous avez des idées quant à l'erreur, je suis preneur

existe-t-il un fichier de log dédié à hikashop ?

Merci
Last edit: 15 years 8 months ago by jaub33.

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15 years 8 months ago #6729 by nicolas
Replied by nicolas on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Est-ce que vous auriez édité des vues d'hikashop avant de faire une mise à jour ?
Peut être que le problème vient d'une ancienne version de vue qui ne marche plus avec les nouvelles versions d'hikashop...
Vous pouvez regarder dans le dossier templates/VOTRE_TEMPLATE/html/com_hikashop/product pour voir si vous avez des fichiers de vue édités. Auquel cas, vous pouvez temporairement renommer le dossier pour qu'hikashop utilise la version courante des vues au lieu de la version personnalisée que vous avez faite...Cela pourrait expliquer le problème.

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15 years 8 months ago #6733 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
non j'ai pas modifié de template (j'ai vérifié le répertoire de mon template au cas ou, mais pas de com_hikashop)

n'y aurait-il pas des problèmes de droit sur des répertoires (création de fichier pour les variantes de produits à la volée sur le serveur par exemple) que je n'aurais pas en local ?

sinon je vais devoir debugger en local à l'ancienne en espérant reproduire l'erreur :)

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15 years 8 months ago #6736 by nicolas
Replied by nicolas on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
Non, rien de tout ca.

Pourquoi ne pas débugger directement sur le site ?

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15 years 8 months ago #6771 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
J'y pensé mais il faut que j'aille dans la fiche produit et faire des var_dump ou echo

la fiche produit serait-ce le fichier components/com_hikashop/views/product/view.html.php ?

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15 years 8 months ago #6772 by jaub33
Replied by jaub33 on topic Re: Erreur aprés avoir ajouté une caractéristiques
J'y pensé mais il faut que j'aille dans la fiche produit et faire des var_dump ou echo

la fiche produit serait-ce le fichier components/com_hikashop/views/product/view.html.php ?

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