Problème TVA

Bonjour,

J'ai un souci par rapport au calcul de la TVA.
Nous sommes basé en France métropolitaine et nous vendons à la fois des livres (TVA à 7%) et des produits divers (TVA à 19.6%).
J'ai créé pour cela 3 zones :

• France métropolitaine
• France, outre-mer
• europe

Tous les différents cas de figure marchent bien sauf pour les particuliers résidant en Europe. Aucune TVA n'est rajouté pour ces derniers.
Voici ma configuration des taxes


Je tourne en rond depuis des heures et je suis à court d'idées.

Merci d'avance pour votre aide.
Hicham

Bonjour,

pouvez vous me montrer quel est réel problème que vous avez ? .

Bonjour,

Merci de vous pencher sur mon problème.
Le problème est lorsqu'un particulier résidant dans un pays de l'union européenne (autre que France) ajoute un produit dans le panier, la TVA n'est pas rajouté.

Voici le lien du site en question heron.directrouter.co.uk/~liwmwuws/boutique

Cordialement,
Hicham

D'accord, le problème provient alors de la façon dont vous avez configurez vos taxes avec la zone Europe (concernant cette zone, une zone Europe est déjà normalement définie dans Hikashop, il n'y a donc pas besoin de la crée). En effet, pour toutes vos taxes vers l'Europe, l'appartenance à un groupe comme particulier est obligatoire, le problème provient donc surement de là.

En effet, pour toutes vos taxes vers l'Europe, l'appartenance à un groupe comme particulier est obligatoire

Je ne comprends pas très bien ce que vous voulez dire par là.

En effet, je n'ai pas recréé de zone Europe (j'ai utilisé celle déjà créé et j'ai supprimé de cette zone la France).

Voici comment j'ai configuré la TVA pour les livres applicable aux particuliers en Europe



Merci encore pour votre aide

Cordialement,
Hicham

Autant pour moi, je pense simplement qu'il serait plus judicieux d'initialiser l'option "Type de client" à tout les clients.

Oui mais dans ce cas, les sociétés avec un numéro de TVA intracommunautaire se verront facturer une TVA (ce qui est contraire à la loi)

Merci de vérifier que le type de client par défaut est bien "particulier" dans la configuration d'HikaShop.

En effet, le type de client était sur sur tous les types.
Mille merci Nicolas et Mohamed.
Ça marche nickel maintenant.