Notification paiement accepté Atos

-- HikaShop version -- : 222
-- Joomla version -- :2514

Le client ne recoit pas la notification automatique de paiement accepté par email avec ATOS
est ce normal et est ce possible de l'avoir ?

merci

Bonjour,

Non, ce n'est pas normal de ne pas recevoir l'email si la commande est bien validée par ATOS.

Cordialement,

Est ce que ca peut venir de l'url de retour pour paiement accepté car je presente un article index.php?option=com_content&view=article&id=408
si c'est a cause de ça quelle devrait être l'url de retour normale et a quel fichier ca correspond pour y glisser le message de retour

merci pour l'aide

Bonjour,

ATOS renvoie vers une page PHP se trouvant à la racine de votre site Joomla.
Ce fichier s'occupe d'appeler le système de notification du plugin et fait une redirection de l'utilisateur vers la page de confirmation ou d'annulation de la commande (suivant l'état de la commande).

Que vous ayez un article pour votre url de confirmation n'as donc, rien à voir avec le soucis de ce topic.

Merci de vérifier les points classiques, comme le fait que les commandes sont bien confirmées, que vous pouvez bien envoyer des emails (mais ça je n'en doute pas) et que le plugin ATOS est bien à jour.

Cordialement,

Jerome wrote: Bonjour,
Merci de vérifier les points classiques, comme le fait que les commandes sont bien confirmées, que vous pouvez bien envoyer des emails (mais ça je n'en doute pas) et que le plugin ATOS est bien à jour.

Je viens de charger la derniere version du plugin Atos

Quand une commande est acceptée par la banque nous avons un status special paiement accepté pour Atos et Paypal , nous mettons à confirmé manuellement quand on a vérifié que le produit est encore en stock (sur un week end par exemple on ne sait jamais), est ce que ca peut venir de ça ?

Voici la config d'Atos (meme que Paypal)


et la config generale

on a contrôlé : le vendeur reçoit bien la notification de paiement de ATOS mais pas le client

Bonjour

Nous trouvons ceci dans le plugin: Si votre option de configuration "order_confirmed_status" est bien identique à votre option ATOS de status de validation (qui est: "Paiement accepté") alors l'utilisateur sera notifié.

Ce n'est pas forcement cet algorithm là que j'aurais utilisé personnellement mais c'est ce qui est actuellement dans le plugin ATOS.

Cordialement,

ha voila une info precieuse !

et je suppose que c'est le category_namekey des status de la table des category qui es utilisé ?

merci

Bonsoir,

Oui, c'est bien le namekey qui est utilisé et non la traduction (qui change en fonction de la langue)

Cordialement,