Problème notification client

-- url of the page with the problem -- : mywebsite.com/mypage
-- HikaShop version -- : 2.3.0
-- Joomla version -- : 2.5.18
-- PHP version -- : x.x.x
-- Browser(s) name and version -- : XXXXX x.x.x
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Error_message

bonjour a tous,

j'ai créé une boutique de produits gratuit avec hikashop starter. j'ai un probleme, lorsque je passe une commande en local, l'admin et le client reçoivent un mail de confirmation, mais quand je fait let test sur le serveur en ligne, l'admin recoit bien une notification mais pas le client (meme lorsque je change de statut).

ca fait deux jours que je cherche partout sur le forum mais j'ai rein trouvé de semblable.

pourriez vous m'aider

merci d'avance

Florent

Bonjour,

Avez vous vérifié que le message n'était pas dans les spams?

bonjour,

oui oui c'est la premiere chose que j'ai vérifié

D'accord,
Pourriez vous me montrer une capture d'écran des pages :
- "Hikashop->Système->Configuration générale->'Principal'->Emails"
- "Hikashop->Système->Configuration générale->'Passage en caisse'"

voici les deux copies d'ecran
en espérant que ca vous aide

D'accord,
La meilleure solution serai de demander directement à votre hébergeur pour qu'il puisse voir ce qu'il c'est passé lors de l'envoie des emails, Vos utilisateurs reçoivent-ils bien leurs emails lorsqu'il s'inscrivent sur votre boutique en ligne ?