Comment supprimer l'URL de l'objet des mails

-- url of the page with the problem -- : www.mercurey-narjoux-normand.com/boutique-mercurey-aligote
-- HikaShop version -- : Essential 2.1.1
-- Joomla version -- : 3.0
-- PHP version -- : 5.4.23
-- Browser(s) name and version -- : XXXXX x.x.x
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Error_message

Bonjour,

Le client ne reçoit pas les mails ni suite à la création de sa commande, ni suite à la confirmation associée au paiement.
Par contre les mails équivalents sont bien reçus dans la messagerie du vendeur.
La transaction semble s'être bien déroulée jusqu'à son terme: la commande a le statut "confirmée" et côté bancaire, le paiement a bien été effectué.

Parmi les pistes est la présence de l'URL du site de la boutique dans l'objet de ces mails. Or j'ai récemment expérimenté sur d'autres sites, sur le même serveur, que si une URL figurait dans l'objet d'un mail, celui-ci pouvait être géré comme du spam et ne pas aboutir.

Y-a-t-il un moyen de remplacer l'URL par, par exemple, le nom du site (en Système/configuration)? Ou tout autre zone.

Merci d'avance.

Xavier

Bonjour,

Dans un premier temps je vous recommande de mettre votre version d'Hikashop à jour, pas mal de choses ont changées depuis notamment dans le système d'emails.

Concernant le sujet des emails, vous pouvez les modifier directement dans le fichier de langue accessible via le menu HikaShop > Configucation > Langues.

La clef recherchée est:

ORDER_CREATION_NOTIFICATION_SUBJECT="Votre commande No. %s est maintenant %s sur %s"

Il suffit de remplacer le dernier "%s" par le texte voulu, ce dernier "%s" est le lien vers le site.

Bonjour Xavier,

Meci beaucoup pour cette réponse rapide.
Je suis allé en Extensions/Gestion des langues/Substitutions pour modifier la valeur de la chaine ORDER_CREATION_NOTIFICATION_SUBJECT
J'ai remplacé l'URL par le nom de la boutique.

Désormais, le client reçoit bien le mail de création de la commande. (Objet : "Votre commande No. D7C1 est maintenant créée sur le site du domaine Narjoux-Normand"). Il y a donc un progrès.
Du côté du vendeur, pas de souci, celui-ci reçoit toujours ses 2 mails :
. de création de commande (Objet : "Une nouvelle commande a été créée sur votre site").
. suite au paiement validé (Objet: "Notification de paiement de Atos : paiement Accepte pour la commande no.D7C1")

Il manque donc le mail indiquant au client que sa commande a été confirmée.
Tout est Ok du côté des données, la commande a bien le statut cofirmée.

Là je n'ai plus d'idées.

Je peux donner les accès à l'administration en MP.

Merci d'avance.

Xavier

PS: tout à fait OK pour mettre à jour la version mais dans la mesure où il faut payer l'upgrade j'hésite avec la version Business, il faut que je voie avec mon client.

Même manipulation, mais sur cette entrée:

ORDER_STATUS_NOTIFICATION_SUBJECT="Votre commande No. %s est maintenant %s sur %s"

Ca fonctionne, le client a bien les 2 mails (création + confirmation), merci beaucoup.

Du coup j'avais supprimé la procédure d'envoi d'un lien d'activation car les clients ne le recevaient pas.
Quelle est la chaine de cet email?
Y-a-t-il d'autres mails envoyés au client (et chaines correspondantes)?

Même si on a une solution, je ne comprends pas bien pourquoi subitement certains mails sont bloqués au niveau du serveur.

J'attends votre réponse et je mettrai le sujet clos.

Merci encore pour la rapidité.

Xavier

C'est surement votre serveur d'envoi d'email qui est configuré pour bloquer l'envoi d'email avec des liens dans le sujet.

Vous avez tous ces sujets pour les emails HikaShop:

ORDER_STATUS_NOTIFICATION_SUBJECT="Your order No. %s is now %s at %s"
ORDER_CREATION_NOTIFICATION_SUBJECT="Your order No. %s is now %s at %s"
ORDER_NOTIFICATION_SUBJECT="Your order No. %s at %s"
USER_ACCOUNT_SUBJECT="Account details for %s at %s"
NEW_ORDER_SUBJECT="New order No. %s created on %s"
OUT_OF_STOCK_NOTIFICATION_SUBJECT="Out of stock notification for the website %s"
HIKA_USER_ACCOUNT_ADMIN_NOTIFICATION_SUBJECT="Account Details for %s at %s"

Merci pour ces infos.
Je transmets à mon hébergeur.

Merci à tous pour vos réponses.