Paypal - statut commande non confirmée

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-- Joomla version -- : 3.2.2
-- PHP version -- : 5.4.24
-- Browser(s) name and version -- : XXXXX x.x.x
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Error_message

Bonjour,

Lorsqu'un client passe une commande et règle par paypal le statut de la commande reste sur créee et ne passe pas en confirmed alors que le paiement a bien été reçu. J'ai pourtant activé dans le plugin paypal "allow notification paiement from paypal"
Que dois je faire pour que les commandes payés par paypal soient confirmées automatiquement afin que les clients puissent accéder à leur téléchargement sans que je n'ai à intervenir ?

Merci d'avance
Webme

Je viens d'activer le debug paiement et après avoir passer une commande et payer avec Paypal les fichiers de logs de paiement restent vide.
A quoi cela est-il du ?

Dois je activer les notifications instantanées de paiement sur mon compte paypal ?

Bonjour,

Merci de nous fournir un screenshot de votre configuration PayPal.
Ou regardez vous les log de paiement ? Dans Configuration > Main > Files ?

Bonjour Xavier

Pour les logs oui je regarde dans hikashop > principal > fichier > rapport mais j'obtiens cette pop up :
le fichier de logs est vide
www/media/com_hikashop/upload/safe/logs/report_342864990.log

et quand je regarde sur mon serveur je n'ai pas de dossier logs dans le repertoire safe. est-ce normal ?

Voici deux captures pour ma config paypal




merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

La notification instantanée doit en effet être activée sur votre compte.
Si vous n'avez toujours rien dans les logs de paiement amlgré l'option activée, c'est que quelque sur votre site ou serveur bloque les notifications de paiement de PayPal.
Dans ce cas, je vous recommande de vérifier les différents points de la FAQ sur le problème car cela doit venir d'uns de ceux-ci :
www.hikashop.com/support/documentation/i...or.html#notification

Bonjour Nicolas,

Après avoir activé la notification instantanée, le statut est bien confirmé quand un client paie via Paypal en revanche bien que j'ai activé le Debug mod je n'ai toujours pas acces aux logs de paiement alors qu'il y a eu des paiements.
Le dossier log n'existe tout simplement pas!
Comment cela se fait-il ?
Que dois je faire pour avoir accès à ces logs de paiement ?

Merci d'avance

Bonjour,

Si le dossier n'existe pas, c'est qu'HikaShop n'a pas le droit de le créer. il va falloir éditer les permissions du dossier media/com_hikashop/upload/safe pour authoriser l'utilisateur à créer le fichier de log.

Bonjour Nicolas,

Ce que je n'ai pas précisé c'est que dans le dossier media/com_hikashop/upload/safe se trouve un htaccess interdisant l'acces (deny from all) dans la mesure ou je fais de la vente de document.
Les droit d'acces au dossier safe est 755. si je modifie les droits est-ce que cela presente un risque pour les documents que je vend ?
Que me conseillez-vous de faire ?
Puis-je changer le dossier de destination pour le dossier log ?

Merci d'avance

Bonjour,

Non pas de soucis là dessus. Mettre les droits 777 sur les fichiers ne permettra pas aux gens de télécharger les fichiers, le htacess sera toujours opérationnel. Ce que cela change, c'est que n'importe quel programme sur le serveur pourra modifier les fichiers.