Probleme de telechargement

-- url of the page with the problem -- provisoire.davidsimcha.com/fr/buy-the-album/davi.html
-- HikaShop version -- : x.x.x
-- Joomla version -- : 2.5
Lorsque je parametre un produit et j'associe un fichier ; une fois la commande passee est bien payee par paypal; impossible pour le client de telecharger le fichier (l'emplacement est bon);j'aimerais un fois la commande passee que le fichier se telecharge automatiquement;

Bonjour,

Actuellement le lien de téléchargement est présent dans le mail envoyé au client.
Ou dans l'espace client si toutefois vous avez créer un menu de ce type dans votre boutique.

Pour que le téléchargement se fasse directement, il va falloir ajouter du code personnalisé.
Cela requiert donc de bonnes connaissances PHP.

Merci pour votre reponse mais ca ne marche pas cous pouvez vous connectez dans User Control; comme client studiopcontact@gmail.com mot de passe 0000
allez dans le menu User Control panel telechargements rien n'est affiche
pourtant paypal a bien accepte le paiement ?
je vous joint l'image de la commande

il est ecrit que le statut de commande ne permet pas le telechargement
peut on en cas de besoin vous envoyer des informations cachees;pour acceder a l'administration?
je vous remercie
Votre produit en tout cas est le meilleur

De ce que je peux voir le status de la commande est à créée.
Généralement il faut que la commande soit confirmée pour pouvoir accéder au téléchargement.

Ce paramètre peut être changé dans Configuration > Principal > Fichiers.

Acuellement il faut vérifier les paramètres paypal et les retours, la commande doit passer en confirmée si le paiement à été effectué.

Merci
j'ai bien passe la commande en confirme et toujours aucune possibilite de telecharger?
que se passe t'il?

Bonjour,

Dans le backend, quand vous ouvrez la commande passée en "confirmé", y a t'il toujours le message "Le statut de la commande ne permet pas le téléchargement" ?

Merci de poster la configuration du fichier à télécharger dans la fiche produit dans le backend.

Oui il est ecrit Le statut de la commande ne permet pas le téléchargement"
cui joint l'image

Bonsoir,

Merci de vérifier votre configuration HikaShop pour la liste des status de commande permettant le téléchargement.
Vous pouvez également nous fournir une capture d'écran de cette confîguration comme indiquer dans le post de Xavier ( #147812 ).
Si votre option n'est toujours pas correct, il est normal que le message continu de s'afficher malgrès le status de commande "confirmée".

Ce paramètre peut être changé dans Configuration > Principal > Fichiers.

Cordialement,

ci joint la capture
en vous remerciant

Bonjour,

Donc comme vous pouvez le voir, il faut que la commande soit "shipped" afin de pouvoir télécharger un fichier.

Cordialement,

merci beaucoup pour votre aide
je vais essayer de faire avec vos instructions