Problème Plugin ATOS

-- HikaShop version -- : 2.3.2
-- Joomla version -- : 3.2.4
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Erreur

Le fichier request n'existe pas (/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/request)

Le fichier request n'existe pas (/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/request)

Bonjour,

J'essaye d'installer le module de paiement sur mon site en utilisant les fichiers "request" "response" et "merchant certificate" fournis par ma banque, mais quand j'upload les trois fichiers en question, j'ai toujours le même message d'erreur : Le fichier request n'existe pas (/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/request)

Le dossier b est bien créé, les fichiers sont bien dedans, mais ne sont pas executables. Quand je les met en 755 via ftp, et que je sauvegarde à nouveau mon module, j'ai de nouveau la même erreur.

J'ai contacté ma banque, mais après plusieurs recherches, dont un envoi de mes fichiers request et response.exe, la solution n'a pas été trouvée.

Je n'ai pas téléchargé mes fichiers en binaire, puisque je les appelle du module ATOS et que l'adresse demandée se trouve toujours en local.

Pouvez-vous m'aider ?? Je ne m'en sors pas...

Bonjour,

Avez vous suivi cette documentation à la lettre ?
hikashop.com/support/support/documentati...yment-atos-form.html

Surtout la partie "Step by step configuration" ?

essayer de remette les fichiers request et response et le contrat par FTP par mode de transfert binaire et que tout soit en droits = 755

Bonjour,

Oui, j'avais suivi la doc à la lettre (ça fait une semaine que je suis sur le problème, et j'ai tout essayé et tout cherché !!)

J'ai remis les fichiers request, response et le certificat en mode binaire. J'ai changé les droits en 755.
J'ai ouvert la page paiement ATOS et j'ai enregistré sans faire appel aux fichiers response et request, vu que le chemin demandé est en local et qu'il me remplace les fichiers. Le transfert à ce niveau là se fait-il bien en binaire ?

J'ai eu le message d'erreur :

Erreur

Le fichier request n'existe pas (/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/request)

Le fichier request n'existe pas (/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/request)

Le fichier de certificat n'existe pas ( /var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/ct.fr.044812443800038 ). Ce nom de fichier a été détecté en utilisant votre id marchant. Verifiez donc que ce dernier est bon!

Je ne sais plus où donner de la tête...

Si vous avez d'autres idées ou si quelqu'un a eu le même problème, n'hésitez pas !!

deja est ce que les fichiers sont bien dans var/www/vhosts/epicezmoica.fr/httpdocs/media/com_hikashop/b/ ?

sinon mon avis perso : ATOS fait un software de merde et qui date du moyen age, mais ils ont le quasi monopole

Ils sont bien dans le fichier var/www/vhosts/epicezmoica.fr/httpdocs/media/com_hikashop/b/, que je les mette en manuel via ftp ou que je les appelle du module de paiement.
J'ai contacté la plateforme de la banque, mais ils ne comprennent pas non plus. Ils n'ont jamais eu ce problème à priori.
Et un site, avec paypal, virement, chèque, mais pas de carte bleue, ça craint...

par FTP en mode de transfert binaire sinon ca ne marche pas

J'attends une réponse de mon serveur dédié et je refais par la suite toutes les manipulations et je vous tiens au courant !

Merci en tout cas !!

Je reviens vers vous après confrontation avec mon serveur dédié.

Rien ne se passe, pas de solutions, toujours pas de carte bleue....

Aussi je reviens avec une nouvelle question : je suis en safe mode php non activé, ne n'ai donc besoin normalement que de mon numéro de commerçant, mon fichier request et mon fichier response.

Ce que j'aimerai résoudre, c'est que l'appel du fichier request et response se fait du site à mon ordinateur. Je n'ai donc aucun moyen d'être sûre que le transfert se fait en binaire, et deuxièmement, lorsque je regarde via ftp, ils sont bien présents dans mon dossier media/com_hikashop/b/, mais ils ne sont pas exécutables.

La grande question donc, c'est : comment puis-je faire pour que l'appel de ces deux fichiers se fassent directement dans l'arborescence du site, c'est à dire dans le fichier media/com_hikashop ??

En vous remerciant...

Bonjour,

Merci d'indiquer le message d'erreur que vous avez.
Je ne comprends pas grand chose à votre dernier message et tout ce que je peux vous dire c'est que notre documentation explique le processus à suivre afin d'installer/configurer le plugin.
www.hikashop.com/support/documentation/i...yment-atos-form.html

Par contre les fichiers doivent être executable par le serveur, sinon il n'aura pas la possibilité de les executer pour fonctionner.

Cordialement,

Bonjour,

C'est vrai que je reviens avec un peu de retard, mais j'ai toujours le même problème, à savoir :

-- HikaShop version -- : 2.3.2
-- Joomla version -- : 3.2.4

Le fichier request n'existe pas (/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/request)

Le fichier request n'existe pas (/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/request)

lorsque j'enregistre mon moyen de paiement carte-bleue SISP-ATOS


ce que j'aimerai, à l'heure actuelle, c'est appeller le fichier request et response non de mon ordinateur (ci joint photo comme c'est le cas actuellement), mais dans l'architecture même de mon site, soit /var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/request où je serai sûre qu'il a été transféré en mode binaire et qu'il est exécutable. (Quand le fichier est appelé comme il l'est à l'heure actuelle, il n'est pas exécutable...)

Voilà, je vous remercie pour votre rapidité, j'avoue que cela fait plus d'un mois que je tourne avec ce problème en contactant tous les différents protagonistes qui pourraient m'aider sans résultats.
Je connais la manipulation étape par étape par coeur, et j'ai tout fait dans le bon ordre. J'ignore donc d'où vient le problème, mais j'essaye de régler les détails qui ne me semblent pas logiques.

En vous remerciant,
Cordialement,
Julie

comme Jerome je ne comprend pas nonplus ce que vous voulez dire avec votre dernier message

dans votre fichier /media/com_hikashop/pathfile il est écrit quoi ?

un exemple qui marche
et dans le dossier media/com_hikashop/b (en 755 dossier et fichiers)

response
request
ct.fr.XXXXXX (XXXXXX = id client)

pouvez vous tester sur un serveur distant normal (pas en localhost) ?

Voici mon dossier pathfile :

DEBUG!NO!
D_LOGO!/media/com_hikashop/l/!
F_DEFAULT!/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/pc.x!
F_PARAM!/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/pc!
F_CERTIFICATE!/var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/ct!

Mes dossiers et sous dossiers media/com_hikashop/b sont en 755. Seulement, je n'ai aucun moyen d'appeler ceux que j'ai transférer via ftp, lorsque j'appuie sur le bouton "parcourir" pour sélectionner mon fichier request et response, je retourne sur mon ordinateur.

Et je suis en serveur distant, et non en localhost....
Cordialement

le appuyer pour parcourir des systèmes de paiement hikashop n'a pour moi quasiment jamais bien marché, je l'utilise uniquement pour initialiser ATOS , il plante (ou messages d'erreurs) , je laisse tomber et je transfere par FTP

prenez filezilla connectez vous en FTP par mode binaire et mettez vos fichiers au bon endroit, tout devrait marcher de suite

Bonsoir Erickb, comment sais-tu que ça marche ?? tu testes une commande ???

Bon, j'ai testé, j'ai ça au moment du passage en caisse lorsque je demande à payer en carte bleue :

executable request non trouve ou non executable /var/www/vhosts/---/httpdocs/media/com_hikashop/b/request

Voilà, mes dossiers ont été transféré via filezilla en binaire avec droits 755. Rien n'a changé.

Bref, je sais que je deviens "chiante", mais quelqu'un saurait-il comment changer les paramètres du bouton "parcourir" du mode de paiement ATOS de manière à charger les fichiers request et response de la base même du site plutôt que via l'ordinateur comme j'avais montré sur une image (je la rejoins au cas où).

Je vais cherché sur le net en attendant, mais si quelqu'un à une idée, ça me dépannerait grandement, parce que l'erreur d'appel vient peut-être juste de là...

Merci en attendant !

Pour que ce soit plus clair peut-être, une autre image !

juliecolson wrote: Bonsoir Erickb, comment sais-tu que ça marche ?? tu testes une commande ???

oui tu crees une commande et tu fais comme si tu payais avec atos, des que tu vois les cartes de credit à la place de l'erreur tu es sure que ca marche pas besoin d'aller plus loin
un detail important il y a des serveurs qui tournent en 32 ou 64 bits et il faut le kit ATOS correspondant

juliecolson wrote: Bref, je sais que je deviens "chiante", mais quelqu'un saurait-il comment changer les paramètres du bouton "parcourir" du mode de paiement ATOS de manière à charger les fichiers request et response de la base même du site plutôt que via l'ordinateur comme j'avais montré sur une image (je la rejoins au cas où).

c'est cette partie qui est confuse et que je ne comprend pas, le bouton parcourir prend des fichiers qui sont sur ton ordinateur et c'est tout ce qu'on lui demande de faire, tu dezippes ton kit 32 ou 64 bits dans ton ordi et tu vas chercher request response et certificat, le certificat doit etre celui avec le numero du client , unique pour chacun
et son nom est ct.fr.numerodetonclient

Bonjour,

Votre ordinateur et votre serveur sont deux choses différentes.
Merci d'éviter d'utiliser le système d'upload dans la configuration d'ATOS et de bien passer via un accès FTP afin d'envoyer les fichiers dans le bon répertoire sur votre serveur.
Il vous faudra également vérifier que ces fichiers, sur votre serveur, ont bien les bons droits d'accès, en execution.

Cordialement,