Questions ?

-- url of the page with the problem -- : www.chauffage-plomberie-concept-91.com
-- HikaShop version -- : 2.5.0
-- Joomla version -- : 3.4.3
-- PHP version -- : PAS UTILE
-- Browser(s) name and version -- : FIREFOX
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : NON

Bonsoir à toute l'équipe hikashop.

2 petites questions.

1 - Malgré avoir cherché sur le forum et sur google, il me semble qu'il est possible à partir du frontend et dans le menu mon compte, que le client puisse imprimer sa facture (l'idéal serait qu'il puisse le faire à partir du moment où son statut est en position "confirmé"). Le truc c'est que je ne vois pas dans la configuration général d'hikashop où activer ce paramètre.
2 - Comment Hikashop gère les avoir. Un client achète un produit, il est livré et pour x raisons cela ne lui convient pas, il retourne son produit, je passe la commande en remboursé. Un document de type avoir est il généré ? ou alors dois-je créer une nouvelle facture avec un montant négatif ? Si oui, est-ce légal ?
Merci pour vos précisions.
Bonne soirée
Franck

Bonjour,

1. Oui, c'est possible en activant l'option "Autoriser les utilisateurs à imprimer leur facture depuis la partie publique" de la configuration HikaShop.

2. Il n'y a pas d'avoir de généré, et pas besoin de créer une nouvelle facture négative.
Lorsque nous remboursons un client, nous passons juste la commande en remboursé dans HikaShop et remboursons le paiement sur PayPal. Notre comptable n'a rien trouvé à y redire. Après, je ne sais pas comment il gère cela dans son logiciel de comptabilité.

Bonsoir Nicolas et merci pour les réponses
1 - ok super, j'avais pas vu. L'impression de la facture se déclenche t'elle suivant un statut particulier ? Le statut "confirmée" serait l'idéal
2 - Ok je vois cela avec mon client.
Merci encore

Bonjour,

1. Cela dépend des status configurés dans l'option "Statuts des factures" de la configuration.
Par défaut, les factures sont imprimables pour les statuts "confirmées" et "envoyées".

Bonsoir Nicolas et merci pour le retour.
Alors cela me convient très bien comme ceci c'est top.
Merci encore et bonne fin de soirée
Franck