pay now ne marche pas dans la confirmation de cde

-- HikaShop version -- : 2.6.0
-- Joomla version -- : 3.4.4
-- PHP version -- : 5.6.14
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Bonjour,

Lorsqu'un client passe une commande et ne va pas jusqu'au paiement final, il lui reste toujours la possibilité d'utiliser le bouton pay now ou payer maintenant dans la confirmation de commande.

Malheureusement, quand on clique dessus et que l'on est connecté au site on arrive sur la liste des commandes et en éditant la commande créée il n'y a pas de bouton payer. Alors j'ai bien rajouter l'option 'Recommander' 'Reorder' mais ça n'a pas de sens car au départ on veut seulement payer la commande créée.

Y a-t-il une option dans hikashop qui serait désactivé et que j'ai omis d'activer.
Merci d'avance pour votre réponse,

Bonjour,

Lorsqu'un client passe une commande et ne va pas jusqu'au paiement final, il lui reste toujours la possibilité d'utiliser le bouton pay now ou payer maintenant dans la confirmation de commande.

Pourriez vous me fournir plus d'information sur le problème rencontré, comme par exemple la méthode de paiement sélectionnée lors du paiement ?
Merci.

Bonsoir,

Nous avons deux moyens de paiement d'installés sur notre site, paypal et sips atos
Je peux vous donner un accès au site si nécessaire, je ferai un backup auparavant.

Merci pour votre support.

[AJOUT]
Dans le mail que le client reçoit dès qu'il crée une commande, il y a un lien 'payer maintenant' quand on clique dessus et que l'on est identifié sur le site on arrive à la liste des commandes. Sur cette liste et même en éditant la commande qui vient d'être créée il n'y a pas de moyens de payer.

Bonjour,

Le bouton devrait s'afficher sur le listing des commandes.
A noter que si la commande a déjà été payée, et que son statut a été confirmé, le bouton n'est plug affiché.
Cela pourrait-il venir de ça ?

Non les commandes sont seulement sur le statut créé et n'ont pas été payé.
Les clients ont passés commande mais n'ont pas payé.

Et effectivement le bouton payer ne s'affiche pas

Merci pour le webinar c'était très instructif Nicolas

Bonjour,

Je pense que vous avez le status "créé" dans l'option "Payment confirmed order status" dans Configuration > Main > Order, ou bien il n'est pas présent dans l'option "Unpaid order statuses" et vérifiez que l'option "Payment of orders not paid immediately" soit bien activée.

Bonjour Xavier,

C'était pourtant simple mais je n'avais pas pensé que ça pouvait venir de là.

L'erreur que j'ai comis, est de ne pas avoir mis le statut 'CREEE' dans Hikashop > Configuration générale > Principal > Commande
dans le champ 'Statut pour les commandes non payées' en fait le champ était complètement vide.

Merci pour votre support ! vous êtes de fins limiers :woohoo: