probleme de livraison

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Bonjour j'ai un soucis de livraison ...
j'ai un reglage de base pour les livraisons avec france en 73 et france dom tom en 74
qqun viens de passé une commande de saint pierre et michelon => les frais de livraisons en 73 ont été appliqué ... je ne comprend pas pourquoi ....
si je regarde dans le code 73 je trouve les dom tom aussi c'est bizarre non ???
quel est la solution, puis je enlever les dom tom de 73 sans devoir le refaire suite à une mise à jour
Merci

Bonjour,

Désolé mais je ne comprends ce que vous voulez dire par 73 et 74 ? Ce sont des IDs de quelque chose ?
Des méthodes de livraison ? Des zones ?
Comment avez-vous configuré vos méthodes de livraison ? Vos zones ? Votre passage en caisse ?

pardon ce sont les id des zones (classique)
j'ai 2 méthodes de livraison entre 5-10kg une collisimo en zone 73 france et une en OM1 4558 France, Outre-mer 1
une personne a fait un achat pour st pierre et michelon => c'est passé en zone 73 france ... alors que cela devrait être outre mer non ?

Bonjour,

une personne a fait un achat pour st pierre et michelon => c'est passé en zone 73 france ... alors que cela devrait être outre mer non ?

Pourriez vous nous fournir plus de details sur le problème rencontré via quelques capture d'écran par exemple ?
Il nous faudra aussi plus d'information sur les details de l’adresse de livraison entrée par votre client, mais aussi sur la manière dont vous avez configuré vos zones france et outre mer.

Merci.

et voila

et voila

Bonjour,

Si vous regardez vos zones, la Gadeloupe se trouve et dans le pays France ET dans le pays France, outre mer.
Et donc lors de l'affichage des méthodes de livraison, le système affiche au client toutes les méthodes de livraison dont la zone inclus le "state" de l'adresse du client. Et donc le client peut choisir entre les deux méthodes de livraison.
Il faut enlever la Guadeloupe, la Martinique et la Réunion de votre pays France, et cela devrait aider.

ok pas de soucis lors de mise à jour ?

Bonjour,

Ces zones sont en effet dans la zone France par défaut. Donc lorsque vous mettrez à jour, HikaShop les remettra. Pour éviter cela, créer plutôt de nouvelles zones de type "livraison" avec les "state" que vous voulez listés dans ces zones et utilisez celles-ci dans vos méthodes de livraison.

cela peut il créer un soucis sur les clients déjà référencés ?

Bonjour,

Non, cela ne changera rien pour eux vu qu'ils seront toujours avec les mêmes zones state/country.

Merci c'est ok
=> c'est bizarre que cela ne soit pas de base ??

Bonjour,

Les zones de livraison nécessaires dépendent du transporteur, voir même du service de livraison et de la taille du colis.
Vu qu'il y a des milliers de combinaisons possibles, il n'est pas possible de les avoir par défaut. Il n'existe d'ailleurs pas de telle base de données disponible publiquement.
C'est pourquoi cela revient au marchand d'ajouter les zones de livraison qu'il souhaite pour ses méthodes de livraison.