Les mails automatiques générés par Hikashop sont refusés par certains opérateur

-- url of the page with the problem -- : xplane.amisinformatique.com/
-- HikaShop version -- : 3.0.1
-- Joomla version -- : 3.7
-- PHP version -- : 7.0.0
-- Browser(s) name and version -- : "Tous" dernière version

Bonjour à tous,

les mails automatiques générés par Hikashop sont refusés par certains opérateurs.
Actuellement listés: ORANGE, FREE, NEUF(SFR)

Ils sont codés en erreur 550 (j'attache en pj un des mails que je reçois)

Les utilisateurs ne reçoivent pas les mails d'inscription et de confirmation de vente.

1&1 parle d'un faux positif

Merci pour votre aide (je ne peux quasiment plus rien vendre...)

Cordialement,
Guillaume.

PS: désolé d'avoir posté dans le forum anglais.

Bonjour,

Si votre serveur est marqué en tant que serveur de Spam ; HikaShop ne pourra pas faire grand chose.
Vous devez trouver la raison et régler ce soucis qui est en lien avec votre hébergement ; mais les emails envoyés par HikaShop respectent les règles et passe sans soucis les tests.

www.mail-tester.com

Bonjour Nicolas,

grâce à toi, j'avance. un immense merci.

1&1 vient de me faire un SPF en Sender ID

Le résultat des tests n'est pas fabuleux côté messages en eux mêmes:

SPAM Assassin me met en rouge sur MIME_HTML_ONLY
Mon message n'est pas signé DKIM.
Je n'ai pas d'enregistrement DMARK
Mon message n'a pas d'en tête liste UNSUSCRIBE

Y a t-il moyen de remédier à tout ou partie de ces remarques ?

J'essaie de travailler sur les 5 sites qui me déclarent comme spam.

Merci beaucoup pour ton aide.

Bonjour,

Malheureusement pour la majorité des points, cela ne relève pas d'HikaShop ni de notre support.
Cela est uniquement relatif au serveur email.

Pour ce qui est de l'unsubscribe ; cela est nécessaire dans une newsletter, un email de commande ne doit pas avoir ce genre de fonctionnalité puisque c'est du contenu unique et qui découle d'une action direct de l'utilisateur.

Cordialement,

Bonjour,

je vous remercie. Oui, c'est tout à fait logique pour le unsuscribe.

Je crois que mon souci vient de chez 1&1 et qu'ils ne veulent pas entendre raison.

Merci encore.

Bonjour à tous,

je viens de faire entendre raison à 1&1. C'est le serveur complet sur le lequel se trouve mon site, et sûrement des milliers d'autres, qui est blacklisté.
Il vont donc enfin agir auprès des opérateurs qui rejettent mais mails.

Bonne journée à tous.

Bonjour,
nouveau rebondissement dans cette affaire, après des tonnes d' échanges avec tous les opérateurs concernés, c'est le contenu HTML des messages qui ne passe pas.
En envoyant les messages au format texte, les emails sont aussitôt envoyés et reçus.
Il y a donc bien un conflit entre les serveurs et ce qui se trouve dans les emails format HTML d' Hikashop.

Maintenant , reste à savoir lequel.Si vous avez une idée...
Merci,
bonne journée.

Bonjour,

Comme indiqué précédemment :
www.mail-tester.com/

Cordialement,