[Réglé] Problème avec les frais de port

-- HikaShop version -- : 3.2.1
-- Joomla version -- : 3.8.1

Bonjour,

Je dispose de 2 méthodes d'envoi des produits :

- une partie des produits (avec indication entrepôt A) utilisent les tarifs colissimo isotherme avec diverses tranches de poids
- l'autre partie des produits (avec indication entrepôt utilisent les tarifs colissimo simple avec diverses tranches de poids

Lors d'une commande de produits uniquement de l'entrepôt A ou B, tout fonctionne à merveille.

Par contre, lorsqu'une commande comporte un produit de l'entrepôt A et un de l'entrepôt B, il est impossible de valider la commande car il est impossible de sélectionner la méthode de livraison qui concerne le colissimo isotherme ET celle qui concerne le colissimo normal, le système semble refuser que l'on sélectionne ces deux modes de livraison différents.

Quelqu'un aurait-il une idée pour paramétrer les frais de port de manière à ce qu'il soit possible de commander des produits avec des frais de port différents, en l'occurence colissimo normal et colissmo isotherme ?

D'avance, merci...

Bonjour,

Pourriez vous aussi nous fournir plus d'information via quelques capture d'écran montrant la manière dont vous avez configuré vos produits et méthodes de livraison ?

Merci.

Les voici

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir un accès temporaire à la partie administration de votre site, afin que l'on puisse directement analyser et tester cela ?

Il vous sera possible de nous fournir ces details via notre formulaire de contact, merci d'y joindre un lien vers ce sujet :
www.hikashop.com/support/contact-us.html

Merci.

Bonjour,

Nous avons eu les accès.

D'après ce que je vois, il semble qu'il y ait un soucis avec l'ancien système de passage en caisse ( qui date de HikaShop 2.x ), le système d'entrepôts et le fait que certains de vos produits aient des variantes.
En temps que solution rapide, je vous ai basculé sur le nouveau système de passage en caisse (option "passage en caisse obsolète" de la configuration HikaShop). Cela semble maintenant fonctionner comme il faut sur votre site. Nous allons voir pour reproduire et corriger le soucis de notre coté avec l'ancien système de passage en caisse.

Bonjour,

Effectivement, divers essais montrent que cela fonctionne.

Merci à vous !