Problème de connexion en passage de caisse

-- HikaShop version -- : 3.2.2
-- Joomla version -- : 3.8.4
-- PHP version -- : 7.0.25
-- Browser(s) name and version -- : firefox
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : TERMS AND_CONDITIONS CHECKED STATUS FAILED

Please fill the form before proceeding.

Bonjour
Depuis peu j'ai des difficultés avec la procédure de passage en caisse quand un client qui à déja un compte mais pas encore enregistré une adresse.

Avant le client devait enregistré une adresse obligatoire, maintenant après la connexion (puisque le client à un compte) la procédure ne demande plus d'enregistrer une adresse et affiche un message d'erreur :

TERMS AND_CONDITIONS CHECKED STATUS FAILED
ou
Please fill the form before proceeding.
même après avoir enregistré le formulaire d'enregistrement d'adresse.


Voici ma configuration de passage en caisse.

Merci pour vos conseils.

Bonjour,

Dommage que la capture ne contienne pas toutes les options.
Vérifiez que vous ayez bien la vue "adresse" dans l'option "flux de passage en caisse".
Aussi, dans l'onglet "Avancé", vous pouvez essayer de changer l'option "passage en caisse" obsolète, cela devrait aider.

Bonjour
Veuillez trouver en pièce jointe une nouvelle capture.
L'option passage en caisse activé dans l'onglet Avancé n'arrange rien le design change puis le site plante.
Dailleurs je n'arrive même plus à supprimer les produits au panier.

Bonjour,

Alors pourriez-vous fournir un lien vers la boutique en question avec des instructions pour reproduire le soucis et un accès au backend avec un lien vers cette page via notre formulaire de contact:
www.hikashop.com/support/contact-us.html

Bonjour
Ok un message à été envoyé à ce lien : www.hikashop.com/support/contact-us.html

Bonjour,

Il n'y avait pas de lien vers la boutique dans votre message. Pourriez-vous fournir cela également ?

Ok c'est fait

D'après ce que je vois, il semblerait qu'il y ait une erreur fatale suite à la connexion de l'utilisateur.
C'est surement causé par une extension tierce.
Cependant le message "fatal error" n'est pas retourné par le serveur.
Vous pouvez essayer d'activer les options "error reporting" et "debug mode" de la configuration Joomla. Cela permettra peut être d'avoir l'erreur (surtout avec le "checkout legacy" activé dans la configuration HikaShop).
Sinon, vous pouvez regarder le log d'erreur PHP du serveur, l'erreur devrait s'y trouver.
Connaitre le message d'erreur permettra d'en savoir plus sur l'origine du problème.

PS: je voulais accéder à votre backend mais il y a une authentification par htaccess qui m'en empêche.

Bonjour
Un mail en p.v vient d'être envoyé.
Merci

Le sites est actuellement en maintenance et le débogage système activé.

Bonjour
merci pour votre aide je pense qu'il s'agissait effectivement d'un conflit avec une appli, je pense que c'était Cache Cleaner que j'ai désactivé.
Puis avec Admin Tool (Repair & Optimse Tables), enfin j'ai fait les dernières MAJ de Joomla .

La procédure en passage en caisse refonctionne

par contre dans les messages de rapport d'erreurs (si je crois) s'affiche après la commande :
Notice: Undefined index: option in /home/lenfanta/www/components/com_content/views/article/view.html.php on line 245

Notice: Undefined index: option in /home/lenfanta/www/components/com_content/views/article/view.html.php on line 253

Notice: Undefined index: option in /home/lenfanta/www/components/com_content/views/article/view.html.php on line 253

Qu'est-ce que cela signifie ?
Pouvez-vous jeter un d’œil sur tous cela pour moi svp ?

Bonjour,

Ces messages viennent de Joomla lors de l'affichage d'un article. Donc ce n'est pas lié à HikaShop.
Mais de toute façon ce n'est rien de grave.
Le plus simple, c'est de désactiver le "error reporting" de la configuration Joomla et cela les enlevera.

Bonjour
C'est bien ce que j'ai fais merci pour votre aide