Systempay absent des plugins de paiement après installation

-- HikaShop version -- : 3.3.0
-- Joomla version -- : 3.8.5
-- PHP version -- : 7.0.27

Bonsoir,
J'ai suivi la procédure décrite dans la documentation pour installer le plugin de paiement Systempay_HikaShop_2.x-3.x_v2.0.0, à savoir désinstaller l'ancienne version et installer la nouvelle.
Après l'installation, Joomla m'informe que le plugin est bien installé, mais pas de Systempay dans la liste des plugins de paiement.
Pas de dossier Systempay non plus dans le dossier www/plugins/hikashoppayment
Jamais eu ce problème !
J'ai tenté une installation à partir d'un répertoire sans succès
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Bonjour,

Malheureusement nous ne pouvons pas fournir de support pour les plugins que nous ne développons pas.

Pour vos messages en Français, veuillez poster dans la section Française du forum.

Cordialement,

J'ai trouvé le problème :
Dans sa documentation, Systempay nous conseille de déstaliniser l'ancienne s'il y en a une, puis d'installer la nouvelle version.
Après désinstallation de l'ancienne, il faut supprimer les dossiers com_systempay qui sont dans administrator/components et components
Supprimer également les dossiers systempay dans plugins/hikashoppayment/systempay et systempaymulti s'ils existent
J'ai également supprimeé tout ce qui a trait à systempay dans la base de données
Mais je n'ai réussi l'installation que lorsque j'ai supprimé les dossiers dans components
Voilà, si çà peut aider quelqu'un

Bonjour,

Je rencontre le même problème. J'ai supprimé les différents dossiers, mais ça ne solutionne pas le problème. Lorsque j'installe la dernière version du système, le plugin n'apparait pas. Seriez-vous me dire ce qu'il faut supprimer dans la base de données ?

Merci de votre aide !

Pierre

Bonjour,
Une fois la page d'accueil de votre base de données affichée, cliquez sur "RECHERCHER" en haut de la page
Saisissez systempay dans le champ "Mots ou valeurs à rechercher"
Sélectionner toutes les tables
Cliquez sur Exécuter
Le liste des tables s'affiche.
Cliquer sur "Supprimer" en face de la table qui a une correspondance
Je vous conseille vivement de faire un test sur une version en local, sinon faire une sauvegarde complète avant la manip

Bonjour,

Sinon pensez aussi que peut être vous pouvez tenter ces quelques checks pour vérifier que rien n'a été oublier dans la configuration, elle même.
Voyez cette faq .

Si, tout cela ne vous aide pas alors fournissez la screenshot de la configuration de plugin de paiement.

Cordialement

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Philip, suite à la désinstallation d'une ancienne version de Systempay et à l'installation de la nouvelle version, le plugin Systempay apparaît bien dans Extensions > Gérer > Gestion mais n'apparaît pas dans Extensions > Plugins. Impossible de le configurer pour le passage en caisse.

Je n'ai pas encore supprimé les tables comme le préconise Chlyroju, me conseillez-vous de suivre cette procédure ?

Merci de votre aide.

Bonne journée,

Pierre

Bonjour,

Oui vous pouvez essayer. Notez que ce plugin n'est pas développé par nous; Donc nous ne sommmes pas supposer fournir de support dessus ni ne connaissons son fonctionnement.

Il faut, dans l'ordre, désinstaller la version de Systempay présente.
Supprimer les dossiers Systempay et Systempaymulti dans le dossier Plugins/hikashoppayment s'il en reste.
Nettoyer les tables de la base de données comportant des éléments de Systempay. Dans mon message précédent, le fait de clique sur "Supprimer" ne supprime pas la table mais supprime les éléments ayant trait à Systempay.
Installer la dernière version de Systempay
J'ai du procéder de cette façon sur un site e-commerce pour résoudre le problème

Bonjour,

Merci à tous les deux pour votre retour.

Tous c'est parfaitement déroulé selon vos indications.

Pour info, le plugin et la documentation Systempay pour Hikashop sont bien !

Bonne fin de journée,

Pierre