Colissimo point relais n'apparait pas

-- HikaShop version -- : 4.2.2

Bonjour

Un compte est bien ouvert sur www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/ws-edito
Les login et password sont correct puisqu'on entre sur la partie privée du site
mais le mode de livraison n'apparait meme pas sur le site pour une adresse en France à Paris, meme si je désactive tous les overrides hikashop de mon template
tous les produits ont un poids de 0.500kg et une dimension 10x10x20cm
j'ai essaye en supprimant les dimensions de la box , rien n'y fait

Bonjour,

Veuillez désactiver toutes les restrictions pour la méthode de livraison ; le plugin Colissimo s'en charge déjà pour vous.
De plus, merci d'activer le mode "debug" du plugin et de consulter votre "Payment log file" (CF documentation d'HikaShop) pour avoir les retours des erreurs.

Veuillez noter que le fait que vous puissiez vous connecter à la partie privée "du site" ne veut pas dire que ce compte autorise les WebServices.

Cordialement,

Restrictions vides
Debug actif
Rien dans les Logs de paiement ( il semble que le mode de paiement ne soit pas du tout chargé )
Si le compte n'autorisait pas le webservice il y aurait sans doute Invalid Data, or ca n'appelle pas un webservice vu que la méthode de livraison n'est meme pas listée

est il possible que vous jetiez un oeil dans l'admin du site si j'ouvre une demande de support ?

merci

Bonjour,

Oui, nous pourrions. Mais nous n'avons pas forcément besoin de cela pour vous aider. Ce qu'il nous faudrait c'est :
- une URL vers la boutique
- des instructions précises pour reproduire le problème sur votre site
- une capture (ou plusieurs) nous permettant de voir toutes les options du plugin
Pourriez-vous fournir cela ?
Vous pouvez passer par notre formulaire de contact si vous voulez envoyer cela de manière privée:
www.hikashop.com/support/contact-us.html
Dans ce cas, n'oubliez pas de rajouter un lien vers ce sujet.

j'ai envoye les infos completes et la marche a suivre + vos accès de super user par le lien contact us
merci

Je viens de faire un essai en remplacent le /media/jui/js/jquery.min.js qui était en v1.12.4 ! par la version 3.3.1 et le plugin apparait aussitot
j'ignore pourquoi la derniere version de joomla charge un jquery aussi vieux

et j'ai aussi mis a jour le jquery-migrate.min.js

desole du contre temps

Bonjour,

Vous utilisez la zone "France métropolitaine" qui est configurée avec le code 2 lettres FX au lieu de la zone "France" qui a le code 2 lettres FR.
Or, Collissimo se base sur ce code 2 lettres pour connaître votre pays et Colissimo n'a pas FX comme code valide de son coté.
J'ai changé le code en FR pour cette zone et la méthode de livraison est apparu sur le passage en caisse.

alors ca ne venais pas de jquery ?

merci pour l'aide

Non, c'était le code zone du pays qui était incorrect. Vous pouvez facilement tester. Remettez FX dans la zone et vous verrez que cela ne fonctionne plus, comme avant.

Je vous crois bien sur