[HIKAMARKET]Accents non gérés pour la vue ordermarket/mail.php

-- url of the page with the problem -- : www.jdea.fr/boutique-jardins-comtois
-- HikaShop version -- : 4.4.0
-- Joomla version -- : 3.9.22

Bonjour,

La vue "ordermarket/mail.php" (cf image jointe) ne gère pas les accents (cf image jointe).
Nous n'avons pas de problème avec les emails de commande confirmée, ou de notification du vendeur.
Merci d'avance.
Salutations.

Bonjour,

Le contenu de l'email fait plutôt penser à du contenu en UTF8 mais sans l'indicateur d'encodage et une prise en charge en "ANSI".
J'ai fais un test sur un site et l'email que j'obtiens dans le log d'email d'HikaShop est correct.
D'où a été pris votre capture ? Qu'en est-il du log des emails d'HikaShop ?
Est-ce que votre email "Market: User order notification" possède une surcharge de vue ou un template différent ?

Cordialement,

Bonjour,

La capture écran avec les noms des vues et fichiers php a été prise après click sur le bouton "Email" (cf image jointe), sur une url du type nwd2.cloudaccess.host/tableau-de-bord-ve...r/order/show/cid-384 (visualisation de commande vendeur).

Je confirme que dans la log des emails, l'email concerné s'affiche bien (cf image jointe).

Nous avons réessayé de renvoyer l'email, cela donne le même résultat avec les accents non gérés.

Merci d'avance.

Par ailleurs il n'y a pas de surcharge de vue, c'est le template standard.
Salutations.

Bonjour,

Pouvez-vous nous répondre?
Merci d'avance.

Bonjour,

Avez-vous toujours le soucis si votre message personnalisé ne possède aucun accent ou caractère "spécial" ?

Cordialement,

Bonjour,

Je ne comprends pas puisque le pb porte justement sur l'affichage des accents/caractères spéciaux.
Je ne peux pas demander à mes clients d'écrire sans accents.

Bonjour,

Je vous demande de faire un test pour comprendre la nature du problème ; afin de pouvoir avancer dans une correction.

Cordialement,

Bonjour,

1- l'email est affiché sans accents, c'est parfait
mais
2- l'email n'est plus envoyé après avoir cliqué sur le bouton "Envoyer un email" (cf image jointe)
L'email était bien envoyé lorsque nous avons créé ce post.

Merci d'avance.

Bonjour,

Est-ce que le test que vous avez fait sans accent est le capture que vous avez envoyé ?
Je suis navré mais j'ai un petit peu de mal à suivre vos tests et vous soucis.

Si vous avez bien fait un test avec un texte sans aucun accent et qu'il a bien été reçu et que cela ne génère pas de conflit avec le reste de l'email, cela indiquerait que le contenu réceptionné dans le formulaire doit être transcodé avant l'envoie.

Cordialement,