Plugin Colissimo : forcer le bouton soumettre

-- HikaShop version -- : 4.4.3

Bonjour,

J'ai rencontré plusieurs fois le même souci de clients qui sélectionnent un point retrait mais ne cliquent pas sur "Soumettre" avant de passer à l'étape suivante.
Résultat, vu que le nom du point retrait ne peut malheureusement pas être récupéré et afficher à l'étape finale, la commande part avec un choix de livraison sur "Point retrait" mais sans que celui-ci n'ait été enregistré...

Comment empêcher cela ? Le bouton "suivant" ne pourrait-il pas déclencher aussi l'action du bouton "soumettre" ?

Merci
Pierre

Bonjour,

J'ai envoyé un message à l'équipe Core d'HikaShop pour le problème que vous rencontrez.
Il ne s'agit pas d'un bug dans le plugin Colissimo puisque c'est au système de passage en caisse de faire la sauvegarde des données "custom" des méthodes de livraisons et de paiement.
Ce système fonctionnant pour les méthodes de paiement, je suis surpris que vous rencontrez un souci avec la livraison ; il faudrait réussir à reproduire dans un environnement de test afin de pouvoir récupérer des informations de debug.

Il n'y a pas de correction ou de patch à faire dans le plugin Colissimo.
Le correctif doit être dans le core d'HikaShop.

Merci de fournir des détails sur votre configuration de passage en caisse afin que l'équipe d'HikaShop puisse reproduire et analyser le problème.

Cordialement,

Bonjour,

Voici en PJ les détails de la configuration du passage en caisse.
Je vous remercie pour l'analyse du problème.

Cordialement

Bonjour,

Merci pour ces informations, nous allons essayer de reproduire cela chez nous au plus vite pour corriger le problème.

Bien cordialement,
Mohamed.

Bonjour,

Je remonte ce sujet pour voir si une solution a été trouvée afin que le choix du point retrait soit bien pris en compte lors du passage à l'étape suivante du processus de commande même si le client n'a pas validé ce point retrait en-dessous du formulaire.
Dans "pris en compte", j'entends visible dans le récapitulatif du mail de commande, mais ce serait quand même plus qu'appréciable de l'afficher aussi dans l'étape finale en lecture seule.

Cordialement

Bonjour,

Désolé. Il semblerait que ce sujet soit passé à la trappe de notre coté.
Serait-il possible d'avoir un accès backend et un accès FTP à votre site et des instructions précises pour reproduire le souci pour que nous puissions investiguer le problème en profondeur ?
www.hikashop.com/support/contact-us.html

Bonjour,

Je viens d'envoyer toutes les infos par le formulaire.

Aujourd'hui je constate que même en validant le point retrait, celui-ci n'est plus inscrit dans le mail de commande, help

Je ne sais pas si c'est dû à un problème particulier de mon étape 3 du checkout, mais je remarque également que, malgré la configuration ci-dessous, je n'ai pas la case à cocher pour l'adresse de livraison...


Est-ce que tout est bien compatible avec php 8.0 ?

Merci pour votre aide, le problème du plugin colissimo est vraiment gênant.
Pierre

Bonjour,

J'ai désactivé la surcharge du mode de livraison et voici où j'en suis :
=> si je sélectionne "point retrait" et je choisis un lieu de retrait sans le soumettre, le bouton "suivant" fait rester sur la même page et, en recliquant dessus, passe à l'étape suivante en validant apparemment le point retrait : parfait
MAIS
==> si je sélectionne "point retrait" et je ne choisis pas de lieu de retrait (client distrait...), un 2ème clic sur le bouton suivant ne m'empêche pas de passer à l'étape suivante : problème

Dans tous les cas, c'est gênant qu'en étape finale s'affiche l'adresse de livraison du client et pas celle de son point retrait. Comment gèrent les autres "Hikashopers" ?

Bonjour,

Je peux avoir une solution pour améliorer une partie de l'affichage.
J'ai développé rapidement un plugin qui permet de rajouter un bloc dans la gestion du passage en caisse afin de pouvoir communiquer avec des plugins tel que "colissimo" ou "mondial relay" et afficher les points relais sélectionnés par le client.
Ce type de bloc pourrait être affiché sur la dernière étape du passage en caisse, avec le reste du résumé.

Cordialement,

Bonjour,

Jerome wrote: Je peux avoir une solution pour améliorer une partie de l'affichage.
[...] afficher les points relais sélectionnés par le client.
Ce type de bloc pourrait être affiché sur la dernière étape du passage en caisse

Cela semble intéressant, je suis intéressé pour voir cela.

Cordialement

Bonjour,

Merci de passer via le formulaire de contact.

Cordialement,

Bonjour,

Suite à l'installation du plugin pour test, et après avoir réinstallé le plugin Colissimo, je me retrouve avec ce message d'erreur lorsque je tente d'accéder en admin aux paramètres du mode de livraison colissimo : Quel est le problème ?

Cordialement,
Pierre

Bonjour,

Veuillez re-télécharger le plugin pour avoir le correctif.
Un petit souci s'est introduit dans la dernière génération.
Désolé pour ce désagrément.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous remercie, le plugin semble fonctionnel.

Cordialement

Bonjour,

Aïe, petit retour après une commande effectuée : le point relai sélectionné n'apparaît plus à la place de l'adresse de livraison dans le mail de confirmation de commande, ce qui m'empêche de savoir le point retrait choisi par le client !
Si vous avez un correctif, je suis bien sûr preneur car en l'état cela pose problème

Cordialement

Bonjour,

Il va me falloir plus de détails sur la commande et surtout les informations de la base de données (colonne "order_shipping_params").
Dans la dernière mise à jour du plugin, mise à part l'ajout d'une fonction pour le nouveau trigger du plugin ; il n'y a pas eu de modification majeure.
L'adresse du point relais devrait toujours être dans l'email, en dessous de la liste des produits car c'est l'unique endroit que le plugin Colissimo est en mesure d'ajouter des informations.

Cordialement,

Bonjour,

Voici ce que contient la colonne demandée pour la commande en question : Habituellement, l'adresse du point retrait colissimo apparaissait dans l'adresse de livraison, à côté de l'adresse de facturation, au-dessUs de la liste des produits.
Je ne sais pas trop quoi vous donner comme détails supplémentaires sur la commande, si ce n'est vous donner un accès backend et/ou FTP (?)
Merci pour votre aide.
Cordialement

Bonjour,

Les données de la colonne indiquent qu'il n'y a pas d'information de point relay pour le plugin Colissimo.
Donc le plugin ne peut pas l'afficher, ni dans les emails, ni dans la commande (front-end et backend).
Cela m'a permis d'investiguer le problème sur du code qui a été en "refactoring" pour la prochaine mise à jour majeure.
Je vous invite à télécharger de nouveau le plugin pour retrouver le comportement initial.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous remercie, cela semble en effet à nouveau fonctionner.

Cordialement