User points

-- HikaShop version -- : 4.4.5
-- Joomla version -- : 3.10.5

Bonjour,

J'ai créé un statut de commande "Close" qui sert à clore la commande une fois qu'elle est payée.

Nous utilisons les User Points et j'ai découvert un problème lorsque nous passons une commande payée avec des points en statut "Close" :
- Lorsque la commande est en statut "Confirmée" le nombre de points utilisés est bien déduit du compte utilisateur
- Idem lorsqu'elle passe en statut "Envoyée", le nombre de points ne bouge pas
- Lorsqu'on passe la commande en statut "Close", le nombre de points est remis à sa valeur d'origine avant la commande

Nous modifions le statut des commandes à partir du backend, on affiche la commande et on édite le statut.

J'ai pensé que cela venait peut-être d'un paramètre du plugin de paiement User Points, j'ai mis le paramètre "Rendre les points à l'annulation" sur Non, mais cela n'a rien changé.

Avez-vous une idée d'où peut venir ce problème ?

Merci,

Cordialement

Bonjour,

Il y a plus vraisemblablement un problème autour de ce nouvel order status que vous avez crée, pouvez vous nous permettre d'en voir plus et donc pouvez vous nous fournir les éléments suivants :
- Une screenshot de votre listing de vos order statuses (System dropdown => Order Statuses).
- Et les screenshots de vos configurations relatives à la gestion de vos points.

En attente de vos retours pour pouvoir progressé sur votre sujet.
Cordialement

Merci pour votre réponse.

Les screenshots demandés :
1- Statuts de commande :


2- Mode de paiement User Points



3- Hikashop Userpoints plugin :


4- Plugin Userpoints (désactivé) :


Merci pour votre aide,
Cordialement

Bonjour,

Merci pour vos retours d'information, cela nous permet je pense d'avoir trouver la cause de votre probléme.
Vous devez configuré votre colonne "Facture" pour votre nouvel order status "Close", c'est ce qui permet à HikaShop de considérer les commandes comme terminées (et complétes).

En espérant que cela nous permette de résoudre votre problème.
Cordialement

Bonjour,

merci beaucoup, ça fonctionne.

Cordialement