Fichier introuvable

-- HikaShop version -- : 4.5.0
-- Joomla version -- : 4.0.5
-- PHP version -- : 7.4

Bonjour j'ai un soucis
j'ai fait un import de produit tout semblait ok
1 les fichiers sont bien referencer dans la fiche produits en BO
2 les fichiers sont bien dans le dossier images/com_hikashop/upload
quand un utilisateur achete un fichier et qu'il veut le télécharger cela affiche "fichier introuveable"
quand je telecharge le fichier depuis la commande en BO pareil ...
=> quel serait le soucis ?

Bonjour,

Par défaut, les images doivent être dans le dossier images/com_hikashop/upload/ et les fichiers dans le dossier media/com_hikashop/upload/safe/
Ces dossiers sont changeables dans la configuration HikaShop, dans la section "fichiers". Donc je vous recommande de vérifier que les dossiers configurés à cet endroit correspondent à l'emplacement des fichiers.

bonjour
en fait il ne veus pas changer le dossier de reception sécurisé
il revient toujours à media/com_hikashop/upload/

Bonjour,

Serait-ce car vous essayez de mettre le même que celui d'upload des images ?
Si c'est le cas, ce n'est pas possible, et c'est pour cela qu'il refuse.
Le dossier des fichiers n'est pas accessible directement. Si vous mettiez le même dossier, cela aboutirait à vos images devenant inaccessibles.

A crotte .... et donc si TOUS mes articles (+ 5000) ont leurs fichiers dans images/com_hikashop/upload/ (l'import a pourtant marcher)
je peus les deplacer dans le bon dossier sans casser tous les articles ou il faudrat que je mette a jour la bdd ?

Bonjour,

Il suffit de déplacer les fichiers dans le bon dossier oui.

ca fonctionne parfaitement ! merci