non reception mail commande

bonjour,

depuis quelques jour je ne recois plus les mail de confirmation de commande .
testé mail depuis joomla cela fonctionne
pas de mail dans le journal d'email d'hikashop depuis 3 jours ( avant oui )
pas de modif depuis

merci de votre aide

Bonjour,

Et vous avez de nouvelles commandes dans le listing des commandes ?
Vérifiez également le menu Système>Emails. Si les emails sont dépubliés dans le listing des emails, alors ils ne seront pas envoyés.

oui j'ai bien les commandes dans le listing
dans systeme/email/notification de commande est bien activé

Bonjour,

L'email "notification de commande", c'est l'email envoyé lorsque vous utilisez le bouton "email" d'une commande dans le backend de Joomla.
Normalement, ce sont les emails "notification de création de commande", "notification de statut de commande", "notification administrateur commande", et "notification de paiement" qui sont utilisés.
Pourriez-vous vérifier qu'ils sont bien activés ?

oui ils sont tous bien activés

Bonjour,

Alors je ne vois pas pourquoi ce serait le cas.
Serait-il possible d'avoir un accès backend à votre site pour étudier la situation ?
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