gros problèmes avec PayPal checkout

-- HikaShop version -- : 4.7.4
-- Joomla version -- : 4.3.3
-- PHP version -- : 8.1

jusque la Paypal était le moyen le plus simple de payer et depuis cette nouvelle version c'est un désastre, si moi j'essaye apparemment tout marche mais mon client ne réussi que rarement et il reçoit des emails de ses clients qui ne réussissent pas, et l'admin est rempli de commandes qui n'ont pas abouti a cause de PayPal
sur une vingtaine de tentative 2 seulement sont passées

avez vous une solution ou une piste ?

merci

Bonjour,

Déjà, il faudrait plus de détails. Votre client dit que des fois il ne réussi pas à payer avec.
Quel problème a-t-il exactement quand c'est le cas ?

Notez que je viens de faire un patch qui corrige une erreur fatale avec le plugin lorsqu'un plugin rajoute des "additionals" (genre le plugin user points ou le plugin multicoupon). Donc si vous utilisez ces plugins, retéléchargez HikaShop et installez-le sur le site et cela corrigera ce problème.

Un autre problème qui a été remonté, c'est que sur certains sites, avec certains navigateur, la popup de PayPal reste blanche à cause d'une configuration de Joomla:
www.hikashop.com/forum/payment-methods/9...n/353307.html#353325
Donc vérifiez cela.

A part ça, nous n'avons pas d'autres retour de problème.

Je viens de modifier les entêtes http exactement comme explique dans le post et c'est pareil , aucun PayPal ne passe, mon client perd beaucoup de ventes
quoi faire ?
pourquoi ne pas faire un plugin PayPal ou l'acheteur reçoit tun email avec un lien ? ca résoudrati tous ces problèmes

Bonjour,

Si aucun paiement par PayPal ne passe, vous avez un gros problème. Soit une erreur javascript, soit une incompatibilité, soit un bug qui arrive dans une combinaison particulière de paramètres.
Vous parlez de développer un nouveau plugin de zéro pour contourner le problème. Cela va prendre des semaines.
Pourquoi ne pas plutôt étudier la situation sur le site en question pour comprendre quel est le souci et le corriger ?
Vos descriptions du problème sont vagues, et vous ne fournissez pas l'URL du site, de captures d'écran du problème etc. Donc difficile de vous aider dans ces conditions.
Pourriez-vous:
- fournir l'URL de la boutique en question
- des instructions précises pour reproduire le problème
- un accès backend pour vérifier vos paramètres et activer le débug lorsque nous reproduiront le problème
Cela devrait nous permettre de comprendre ce qui ne va pas et vous dire quoi faire.
Vous pouvez passer par notre formulaire de contact pour fournir cela de manière privée:
www.hikashop.com/support/contact-us.html

je vous ai envoye un email

merci

pas forcément developper un nouveau plugin mais une alternative, si le popup ou lances a Paypal ne marche pas le client pourrait recevoir un email avec un lien pour finaliser sa commande, ce serait plus qu'utile

Bonjour,

Je ne vois aucun problème avec la popup de PayPal. Elle fonctionne bien sur ce site, et je peux me connecter pour payer.
Vous n'avez fourni aucune instruction pour reproduire le problème et chez moi cela fonctionne du premier coup.
Arrivez-vous à reproduire le souci sur votre ordinateur ?
Qu'ont dit exactement les utilisateurs qui n'ont pas réussi à payer avec PayPal ?

les utilisateurs qui n'ont pas réussi abandonnent ou choisissent une autre methode , une seule a appelé en disant juste qu'elle n'y arrivait pas sans aucune autre infos, il faudrait pouvoir activer le debug avec un client qui n'y arrive pas
Mais actuellement que ce soit le site français ou vous êtes allé ou le site allemand pas un seul PayPal n'est passé , je me demande comment ca se passe ailleurs

merci en tout cas pour lintervention rapide

Bonjour,

Les problèmes récurrents de Paypal ne datent d'aujourd'hui. Depuis bientôt un an, je ne propose plus que Stripe à mes clients car Paypal ne fonctionne pas une fois sur deux.

Le problème ne venait pas d'Hikashop et de son plugin mais de Paypal lui-même, il existe une très nombreuse documentation sur les multiples problèmes de fonctionnement de Paypal et à ses manquements dans la continuité de services sur les forums spécialisés.

Bref, en passant par Stripe plutôt que Paypal, tous les problèmes de paiement se sont envolés sur les boutiques Hikashop que je gère et au final, Stripe a un système de commissions moins cher que Paypal.

C'est pour cela que je regrette que l'équipe d'Hikashop ne développe pas plus leur plugin Stripe, notamment en qui concerne la forme graphique côté client.

Paypal a toujours marche avec parfois une vente qui ne passe pas mais la ca va faire 2 semaines sans une seule vente avec Paypal, aucune ne passe

est il possible de re installer l'ancien plugin de PayPal ? il avait en plus l'avantage de rediriger et sans ce foutu pop up que personne ne veut

Bonjour,

@theomartin : Concernant l'amélioration du plugin Stripe Connect, le développeur du plugin est au courant des différentes pistes d'amélioration et il veut avancer sur ces sujets. Mais il a des problèmes personnels qui font qu'il a du mal à avancer sur le sujet pour l'instant.
Notez qu'il existe aussi un plugin alternatif ( www.ignisdev.com/en/extensions/p/stripe-checkout-for-hikashop ) qui fonctionne différemment et propose une interface graphique différente, avec plus de méthodes de paiement.
Il y a donc déjà deux plugins de paiement pour Stripe fait par des développeurs tiers et qui fonctionnent bien. Je ne pense pas qu'il soit nécessaire pour nous d'en développer un troisième.

@erikb : l'ancien plugin est toujours disponible dans HikaShop. Il suffit de le configurer via le bouton "nouveau" de votre listing des méthodes de paiement.

j'ai remis l'ancien plugin qui marche parfaitement, le nouveau a fait perdre une vingtaine de ventes

certainement sans rapport mais quand le bouton PayPal s'affiche en mode debug j'ai le message

Deprecated: str_replace(): Passing null to parameter #2 ($replace) of type array|string is deprecated in plugins/system/hikashopmassaction/hikashopmassaction.php on line 1990

ce qui correspond a
et meme avec les correctifs de la version 4.7.5. toujours aucune commande ne passe avec PayPal

Bonjour,

Merci pour le retour sur le message deprecated.
Changez la ligne:
$query = str_replace('{'.$key.'}', $value, $query);
en:
$query = str_replace('{'.$key.'}', (string)$value, $query);
et cela évitera le message. Nous allons faire le changement de notre coté.