passer commande cliquer sur ok plusieurs fois

-- HikaShop version -- : 4.7.5
-- Joomla version -- : 4.3.3
-- PHP version -- : 8.1

j'ai un probleme dans le panier , quelque soit le mode de paiement quand on clique sur le bouton submit pour valider la commande la page se recharge sans envoyer et c'est seulement en cliquant sur submit 2 ou 3 fois que la commande est passée. (donc on reste sur la meme page 2 ou 3 fois et l'acheteur ne comprend parce qu'il se passe)

avec debug on et error rmaximum je n'ai aucun message, et dans le code source il n'y a pas d'erreur javascript)

une piste pour ce probleme ?

merci

[Modérateur :] S'il vous plait, n'éditez pas vos message LONGTEMPS après les avoir posté! Si vous avez de nouveaux éléments créer un NOUVEAU message, cela pénalise tout le monde en désorganisant notre système dee ticket service, et en augementant les delais de réponse merci.

Bonjour,

Pourriez-vous fournir l'URL de la boutique avec les informations nécessaire pour reproduire le souci et une capture d'écran des options dans l'onglet "Passage en caisse" de la configuration HikaShop ?

sacapuce.fr
parfois ca passe du premier coup mais c est très rare

la config

Bonjour,

Nous avons procédé à 3 tests, et à chaque fois le bouton ok (validation du checkout) à marcher directement.
Du coup, si nous ne voyons pas le problème le résoudre va être quasiment impossible pour nous, donc pouvez vous nous fournir les éléments suivants :
- Quel navigateur utilisez vous pour vos tests
- Fournissez nous la procédure précise, étape par étape, et avec tout les éléments nécessaire pour reproduire exactement votre méthodologie de test

En attente de vos retours
Cordialement

j'utilise Safari la toute dernière version
le probleme est tres aléatoire mais arrive tres souvent

je verrais a essayer de trouver les conditions pour le reproduire

merci