Décompte user points selon statut commande

-- HikaShop version -- : 5.1.1
-- Joomla version -- : 5.2.0

Bonjour,

Certains de nos clients utilisent des user_points pour payer leurs commandes. Mais certains statuts de commande réattribuent les points utilisés lors de la commande :
- Lorsque la commande est en statut created, confirmed ou shipped les points sont bien enlevés du compte client
- Mais lorsqu'on passe la commande en statut pending ou close (un statut que nous avons créé), les points utilisés lors de la commande sont remis sur le compte du client

Ce n'est pas le fonctionnement souhaité, une fois les points utilisés ils ne devraient être remis sur le compte client qu'en cas d'annulation de la commande.

Je vous mets ci-dessous le paramétrage des différents statuts de commande et du plugin Hikashop de paiement avec des points :



Merci pour votre analyse et aide pour résoudre ce problème.

Cordialement

Bonjour,

Les points sont rendus lorsque le statut d'une commande passe d'un statut publié dans la colonne "Invoice" de System>Order statuses, à un statut dépublié dans cette colonne.
Donc je pense que vous voulez surement publier ces deux statuts "pending" et "close" dans cette colonne. Ainsi, les points ne seront pas rendus lors du passage des commandes sur ces statuts.

Merci pour votre réponse, j'ai fait les modfiications.

Cordialement