Nouvelle commande après chaque retour

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Bonjour,

Pourquoi une nouvelle commande est créée des lors que l'on fait un retour une fois arrivé sur le paiement PayPal ?

Si on fait tout le cheminement et que l'on sélectionne PayPal (ou un autre mode de règlement) si on fait un retour en arrière cela crée une nouvelle commande ce qui embrouille un peu le client. Il faudrait que la première commande soit annulée automatiquement avec un message "Paiement non effectué" et que la dernière commande soit la seule en statut créée.

Cela éviterait une multitudes de commandes inutiles soit à cause d'un problème d'affichage PayPal ou autre....

A voir,

Bonjour,

La commande n'est pas créée au retour. Elle est créée lorsque vous cliquez sur le bouton "Finir" à la fin du passage en caisse. Ensuite, PayPal prend le relai, et si vous cliquez sur le bouton pour annuler en bas de la page, cela annule la commande et vous remet sur le passage en caisse. Donc, c'est exactement ce que vous décrivez.
Avez-vous un cheminement différent ?

Bonjour,

Avec la version 6.8.1, lorsqu'une commande est créée mais qu'elle n'aboutit pas (abandon du client, refus de la banque etc...), elle est annulée. Pourquoi le client n'en est il pas informé par mail ? 

Ce matin, un client a passé une commande et elle apparait en statut annulée dans le backend mais si je vais dans le journal des emails, le client a reçu la notification comme quoi sa commande a bien été créée mais je ne vois pas de mail lui disant qu'elle avait été annulée...

Pourquoi?

Merci