管理者宛てに受注メールが届かない？

管理者宛てに受注メールが届きません。

注文したユーザーには注文受付メールが届くのですが、管理画面で設定した管理者アドレス宛てに受注メールが届いていません。

何か他に確認すべき事項はありますでしょうか。

なおビジネス版で、管理者への注文通知はON（有効）になっています。

retro様

HikaShopシステム「メール」の、タブ画面を添付ファイルに付けて頂くことは可能でしょうか。

ユーザ様は、注文作成の通知メール(注文プロセスの最後で)及び、注文状態の通知メール(注文承認時)を受け取っていますか？
迷惑メールフォルダはご確認済みでしょうか？
送付元と受取人が同じ場合、メールがブロックされる場合がございます。原因はこれかもしれませんので、ご確認下さい。

上記ご確認の上、問題が解決されないようでしたら、画像でのご説明をお願いいたします。

カスタマー部様

大変失礼しました、初歩的な確認ミスでした。
メールについては迷惑メールフォルダにて受信が行われているようです。（Gmail)

お世話になります。

現在フランス語でのサイトを制作しているのですが、注文後に管理者と注文者に送られるはずのメールが双方とも届きません。（既出のように迷惑メールに振りわけされているわけではありません。）
デバッグモードで注文する手順を確認したところ、添付画像のようなエラーが表示されました。
ためしにサイトの言語を英語に変えてみたら、両方問題なく送られます。デバッグモードでのエラーもありません。

いろいろ試したところ、
○「注文」メニューからステータスを変更したときに「メールを送る」をチェックした場合は注文者にメールが届かない
○「お客様」メニューからユーザーをクリックして「Email」から送るメールは問題なく受信
○ サイト内ログインメニューにて、新しいアカウントを作成後に送られるメールも問題なく受信
・・という現象を確認できました。

解決方法をご教授いただけると助かります。
よろしくお願いします。

flavor36　様

ご利用のメールサーバが、全てのメールを受け付けていないようです。
おそらくテキストメールのみ受け付けており、HTMLメールは受け付けていないと思われます。
もしくは、マルチパートメールを受け付けていない可能性もございます。

HikaShopの設定メインタブにある「メール」欄にて、各オプションを設定できます。
ご利用になられているホスティング会社様にお問い合わせになられた上で、これらの設定をホスティング会社様が奨励されている通りに設定されることをお勧め致します。

藤井様

注文状況ステイタスを変更した際に表示されるメール内容はHTML版とテキスト版がありますが、マルチパートメールをオフに設定した場合、テキストメールのみが送られるのでしょうか？　それとも別途PHPを変更する必要がありますか？

たびたび失礼致します。

言語を英語にすると問題なく動作するということは、サーバー側はHikashopのメール設定を受けつけているということだと思うのですが、英語はOKでフランス語に切り替えるとメール送信エラーが出るというサーバー側の問題はあり得るのでしょうか？

flavor36　様

お問い合わせの一点目:
マルチパートをオフに設定した場合、HTMLのみが送られます。
またマルチパートをオンにした場合、両方が送られます。
PHPを変更する必要はございません。

二点目:
サーバの問題だと思われます。
フランス語のé、è、à、ù、ç、Ï、îといった英語にはない文字をご利用のサーバが受けつていていない場合、フランス語に切りかえると問題が生じます。

テキストメールのみを送るという設定はできないのでしょうか？

flavor36様

HikaShopビジネス版ですと可能です。
デモサイトで体験可能ですので、宜しければお試し下さいませ。

デモサイト
左端バックエンドデモで言語を選び、お入り下さい。
システム→メールへとお進み下さい。「HTMLで送信」オプションがございますので、「いいえ」をお選び頂けます。

ビジネス版のご購入をご一考頂ければ幸いです、。

藤井様

いつも丁寧なご対応ありがとうごございます。
メール設定はHikashopのではなく、Joomla本体の設定を変更することで解決しました。
無事に全てのメールを受け取ることができました。

またいろいろ質問が出てくると思いますが、その際にはよろしくお願いいたします。