Pas de différence entre prix HT et TTC

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9 years 1 month ago #197395

-- url of the page with the problem -- : www.pikandroll.fr/
-- HikaShop version -- : Business: 2.4.0
-- Joomla version -- : 2.5.28
-- PHP version -- : 5.3.29
-- Browser(s) name and version -- : Firefox 36.0.4
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Pas de différence entre prix HT et TTC

Bonjour,

Après avoir fais un tour sur le forum, je viens vers vous car, sur mes fiches produit j'ai bien le prix du produit, en revanche je n'ai pas de casse pour le prix TTC. Sur la boutique le prix TTC et le prix HT sont égaux.

J'ai configuré les règles de taxe avec une TVA à 20%, cette règle est bien activé.

Voici l'aperçu de la casse prix :



Cordialement,

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Last edit: 9 years 1 month ago by shabo.

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9 years 1 month ago #197400

Bonjour,

Je suppose que vous devez utliser les taxes inversées (floating taxes).
www.hikashop.com/support/support/documen...nfig.html#main_taxes

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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9 years 1 month ago #197430

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je viens de modifier l'option "Taxes flottantes", voici un aperçu
d'écran du résultat :



Le prix HT et TTC sont toujours égaux.

Cordialement,

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Last edit: 9 years 1 month ago by shabo.

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9 years 1 month ago #197446

Bonjour,

Alors vous devriez regarder de l'option "catégorie de taxe" qui indique à quelle catégorie de taxe le produit est sujet.
Puis regarder la configuration de cette catégorie de taxe ; les règles qui lui sont appliquées etc.
Jeter un coup d'oeil à votre configuration HikaShop "main tax category" peut vous aider à savoir comment les taxes sont calculées pour un utilisateur non connecté ou sans addresse.

Cordialement,

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9 years 1 month ago #197611

Bonjour,

Merci de votre réponse, j'ai vérifié les différents paramètres, mais le problème n'est toujours pas résolu. Voici les captures d'écran :

J'ai crée la règle de taxe suivante :



Voici la configuration :



Voici le résultat sur la fiche produit :



Merci pour votre aide.

Cordialement,

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9 years 1 month ago #197663

Bonjour,

Quelle est la valeur de l'option "Main tax zone" dans Configuration > Main > Taxes ?
Cette dernière doit être définie sur "France".

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9 years 1 month ago #197757

Bonjour,

Merci pour votre aide.

La valeur est bien "France"



Cordialement,

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9 years 1 month ago #197760

Bonjour,

Il y a un problème dans les informations que vous avez fournies ici:
www.hikashop.com/forum/4-how-to/876182-p...t-et-ttc.html#197611
Vous utilisez la catégorie "TVA" dans votre produit, mais dans la règle de taxes, vous utilisez la catégorie "TVA 20%".
Du coup, il est normal que la taxe ne soit pas appliquée au produit vu que le produit est configuré avec une autre catégorie de taxe que celle de votre règle de taxe.

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9 years 1 month ago #197893

Bonjour,

Désolé, autant pour moi, je me suis trompé en ajoutant les images. En fait la catégorie de TVA est bien "TVA20%" voici des aprecus d'écran :

Règles de taxe :



Paramétrage de la règle :



Main Taxes :



Paramétrage article :



Prix article :



Comme vous pouvez voir le calcul de la TVA ne se fait pas, les prix HT et TTC restent identiques. Je dois faire une erreur quelque part, mais je ne vois pas où...

Merci pour votre aide,

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Last edit: 9 years 1 month ago by shabo.

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9 years 1 month ago #197900

Bonjour,
Il semble qu'il y'a seulement le groupe "Particulier" qui est accès à cette taxe, est-ce que votre compte fait bien partie de ce groupe lorsque vous testez cela ?
Pouvez vous tester cela sans restriction sur l'option "Type de client" ?
Merci.

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9 years 1 month ago #198051

Bonjour,

Merci pour votre aide.

En fait même quand on accède à la boutique en tant que simple visiteur la TVA n'est pas calculé :



Au niveau de la règle de taxe, le niveau d'accès est ouvert à "tous"

Cordialement,

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9 years 1 month ago #198113

Bonjour,

Nous avons découvert un nouveau soucis dans la sauvegarde du "main tax zone".
En effet, la configuration doit sauvegarder l'ID de la zone et non sa "namekey" ; mais il est possible en faisant une recherche dans la namebox de perdre cette information et c'est alors la "zone namekey" qui est sauvegardée dans la base de données.

Il faut donc s'assurer que c'est bien l'ID qui est dans la base de donnée.
La solution la plus simple est de ne pas toucher à l'option "main tax zone" et de re-sauvegarder la configuration.

Cordialement,

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9 years 1 month ago #198212

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Je ne vois pas ce que je dois faire concrètement.

Pouvez-vous me expliquer plus en détail s'il vous plait ?

Cordialement,

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9 years 1 month ago #198213

Bonjour,

La solution la plus simple est de ne pas toucher à l'option "main tax zone" et de re-sauvegarder la configuration.

Vous devez re-sauvegarder votre configuration HikaShop.

Cordialement,

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9 years 1 month ago #198256

Bonjour,

Cela peut vous paraitre idiot, mais j'avais bien lu votre phrase, il ne s'agit pas d'un problème de lecture, mais d'un problème de compréhension. Je ne sais pas comment re-sauvegarder la configuration HikaShop.

Quelle est la procédure s'il vous plait ?

Je vous prie d'excuser mon ignorance.

:blush:

Cordialement,

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9 years 1 month ago #198257

Bonjour,

Aller dans la configuration d'HikaShop et cliquer sur "sauver".

Cordialement,

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9 years 1 month ago #198442

Bonsoir,

Merci de votre réponse.

Je suis allé à "Configuration générale", j'ai cliqué sur "enregistrer et fermer"

Vous me dites qu'il ne fallait pas toucher à "zone de taxe principale", ceci dit nous avions bien touché au départ pour configurer la TVA, la zone choisie est "France"

Aucun changement au niveau du calcul de la TVA qui ne se fait toujours pas.

Cordialement,

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9 years 1 month ago #198448

Bonsoir,

Sur le frontend, lorsqu'un prix TTC est calculé, il faut que la zone del'adresse de l'utilisateur corresponde à la zone de la règle de taxes. Et si la personne n'a pas encore d'adresse, alors c'est la zone par défaut qui est utilisée.
Donc déjà, il est possible que vous soyez connecté avec un utilisateur qui a une zone autre que la france pour son adresse.
Sinon, il est possible que vous ailliez configuré plusieurs zones France est que vous n'utilisiez pas la même entre les options de zone et l'adresse de votre utilisateur.
Aussi, le type de client étant particulier, si vous êtes connecté avec un utilisateur ayant une adresse avec un nom de société ou un numéro de TVA, la taxe ne sera pas appliquée non plus.

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9 years 1 month ago #198608

Bonjour,

Merci pour votre aide.

Voici ce que j'obtiens sur le frontend avec un client particulier domicilié à Paris 1, en sachant que je n'ai qu'une seule règle de taxe configuré "France"



Cordialement,

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9 years 1 month ago #198626

Bonjour,

Téléchargez le paquet d'installation d'HikaShop sur notre site et installez le à nouveau sur le votre. Ensuite, reconfigurez la zone principale de taxe de la configuration et refaites un essai.

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