Action du plan ACY + Group

-- HikaShop version -- : 4.4.5
-- HikaSerial version -- : 4.0.1
-- Joomla version -- : 3.9
-- PHP version -- : 7.3

Bonjour,
j'achète un produit qui à une récurrence d'abonnement. je lui ai affecté un PLAN de Hikaserial.
Dans l'action du plan, j'ai affecté une liste de ACY et un groupe utilisateur.
lorsque j'achète mon produit, le plan ne exécute pas. mon utilisateurs n'est ni affecté à ACY ni au nouveau groupe.

Une idée?

Bonjour,

Est-ce que votre commande est bien dans un status "confirmé" ?

Il y a des paramètres dans HikaSerial pour indiquer quels sont les status de commande qui sont considérés comme valides pour la génération de serial ou la confirmation d'une souscription.
www.hikashop.com/support/documentation/1...ation.html#main_main

Dans la liste de vos souscription, vous devriez voir une entrée pour votre utilisateur et en fonction de son état, le groupe sera ajouté ou non à l'utilisateur.
Pour la partie Acymailing, cela va dépendre de la version que vous utilisez (Acyba ayant changé ses API).

Cordialement,

Bonjour,
ma commande dans Hikashop est bien "confirmée".

dans les paramétre de Hikasérial j'ai mis ce statut.
Dans subscription, ma commande est active. Mais le groupe n'est pas ajouté à mon utilisateur.
Dans subscription je vois bien les états des abonnements. Est il possible de remonter cette informations dans les factures de Hikashop?

J'ai la version de ACY ENTREPRISE 5.10.23.

Merci
Cordialement,

Bonjour,

Qu'entendez-vous par commande active ?
Pouvez-vous fournir une capture de votre souscription de test (vue dans le backend) ?

Cordialement,