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Dysfonctionnement plugin Mondial Relay

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1 hour 41 minutes ago #100000359 by kilou
-- HikaShop version -- : 6.7.1
-- Joomla version -- : 5.4.10
-- PHP version -- : 8.4.27
-- Browser(s) name and version -- : Firefox 158.0

Bonjour,

J'ai mis à jour le plugin Mondial Relay de la version 1.1.10 vers la version 2.0.1 sur mon site de développement. Depuis cette mise à jour, la méthode de livraison a complètement disparu des options de livraison.

Le plugin fonctionnait très bien lors de son installation et je l'avais testé plusieurs fois l'année dernière. N'ayant pas eu de livraisons à l'étranger récemment, je n'ai pas suivi son fonctionnement au cours de l'année, mais je pense que quelque chose a dû se passer lors des mises à jour (sans savoir à quel moment ni ce qui a pu provoquer ce dysfonctionnement).

En revanche, sur mon site de production (où le plugin est resté en version 1.1.10), l'option Mondial Relay apparaît bien, mais aucune carte ne s'affiche : il est seulement possible de sélectionner le mode de livraison.

Je me demande par où commencer les recherches. 
Pensez-vous que le code enseigne et la clé privée puissent être à l'origine du problème, comme nous en avions discuté l'année dernière ?

Merci,
Lorenzo

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27 minutes ago #100000360 by nicolas
Bonsoir,
Pourriez vous fournir un accès backend via notre formulaire de contact ( www.hikashop.com/contact ) pour étudier la situation ?

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1 minute ago - Just now #100000361 by kilou
Bonsoir,
concernant le code enseigne et la clé privée, j'ai essayé d'autres accès que j'ai trouvé sur la doc de Mondial Relay, mais cela n'a pas fonctionné.
J'ai alors remis les accès qui étaient préalablement insérés dans ces champs, BDTEST13 et TestAPI1key, maintenant ces accès donnent l'erreur "Mondial Relay: error code 95", apparemment le code 95 semble indiquer "Compte Enseigne non activé".

Je vous ai envoyé les accès via le formulaire de contact. Merci.
Last edit: Just now by kilou.

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