demande de support

-- HikaShop version -- : 2.5.0
-- Joomla version -- : 3.4.1

Bonjour,
pourquoi nous ne recevons plus d'assistance à notre problème?

Merci

Bonjour,

Assistante apportée avec justification

Bonjour et merci pour la réponse
je n’ai pas l’habitude de mettre la pression et je n’aime pas le faire, c’est juste que je commençais à me poser des questions, étant habitué à recevoir une réponse dans le 48h je trouvais cela étrange de ne recevoir absolument rien comme message, ne fusse qu’un "on y travaille" ou "message bien reçu" aurait suffit pour ne pas laisser le client dans le flou total…

J’avance juste une idée: pourquoi ne pas proposer une assistance "Premium" qui se traduirait avec un abonnement payant?
Cela permettrait de vous rémunérer et donnerait priorité aux membres ayant payé le support, je serai le premier à y adhérer!
… je suis de l’avis que tout travail doit être rémunéré

Merci

Bonjour,

Oui en effet, nous aurions pu indiquer que les informations avaient bien été reçues.

En ce qui concerne la politique du support, nous y avons pensé, mais ce qui fait la force de notre composant est en partie son support; accessible à tous, et nous faisons le maximum pour écourter les temps de réponse. Une solution premium pourrait en effet résoudre certains soucis d'efficacité pour certains cas, nous gardons cette idée à l'esprit.

Re-bonjour,
est-il possible de savoir ce qui a été modifié sur le site de test? on doit effectuer la même modification afin de l'appliquer sur le site en production.

Merci

Réponse dans l'autre topic.