Problème de confirmation de compte dans l'activation

-- url of the page with the problem -- : www.epicezmoica.com
-- HikaShop version -- : 3.2.0
-- Joomla version -- : 3.8.1
-- Browser(s) name and version -- : Mozilla

Bonjour,

J'ai un souci sur lequel je buche depuis hier sans trouver de solutions sur les divers forums.
Je m'explique : depuis peu (ça marchait jusqu'à peu), les nouveaux clients de mon site s'enregistrent, mais ne reçoivent pas le mail avec le lien de confirmation du compte.
Ce mail est pourtant présent dans le journal des emails hikashop, et je reçois pour ma part l'email m'informant qu'un nouvel utilisateur s'est inscrit.
J'ai testé avec une adresse hotmail, une gmail et une yahoo, le mail n'arrive pas, même pas dans les spams.
J'ai contacté mon hébergeur qui n'a aucune réponse à m'apporter.
Par contre, si je m'inscris via le formulaire d'enregistrement de joomla, plutôt que celui d'hikashop au moment de passer la commande, je reçois bien le mail de confirmation du compte.

Une idée ??
En vous remerciant,
Julie

Bonjour,

Quand est-il de la configuration de vos emails ?
Le message est-il bien publié ? Avez-vous fait des modifications (surcharges) ?
www.hikashop.com/support/documentation/1...p-email-listing.html

A noter également que dans HikaShop vous avez un plugin "mail history" qui va enregistrer les emails envoyés par HikaShop dans la base de données ; email que vous pouvez consulter par l'interface (Customer > Email history) lorsque le plugin est bien publié.

Cordialement,

Bonjour Jerome,

Je n'ai jamais touché à la configuration des emails, mais j'ai regardé, et le compte utilisateur est bien activé. La seule chose désactivée est la notification de liste d'attente et l'abonnement expiré.
Du coup, dans le doute, j'ai tout activé, et... ça marche !!

Enfin, je reprends. ça marche sur hotmail, mais toujours pas sur gmail et yahoo. J'ai crié victoire trop vite...

Une autre idée ?

Bonjour,

A noter également que dans HikaShop vous avez un plugin "mail history" qui va enregistrer les emails envoyés par HikaShop dans la base de données ; email que vous pouvez consulter par l'interface (Customer > Email history) lorsque le plugin est bien publié.

Cordialement,

Activé, mais le problème, c'est que je vois ces emails dans l'historique d'hikashop. Mais que plusieurs adresses mail ne les reçoivent pas.

Est-ce possible que ce soit du au serveur ??

En vous remerciant

Bonjour,

Si vous avez vos emails dans l'historique d'HikaShop cela veut dire que les emails ont été envoyés.
Le reste est lié au serveur, aussi bien le votre que celui de réception (connexion, spam, blacklist, etc).

Cordialement,