impossible de récupérer la liste des catégories

Bonjour,
Désolé pour la réponse tardive, j'ai essayé cela directement via votre site avec MES identifiants que j'ai utilisé pour tester envoimoinscher, et cela fonctionne bien, à la fois en environnement de test qu'en production.

Bonjour Mohamed,

Merci d'avoir pris le temps de tester. Ceci dit, cela ne résout pas le problème.
Concernant les messages d'erreur que j'ai mis sur mes messages précédents, qu'en pensez vous ?

Cordialement,

Cette erreur provient de la valeur ajoutée dans l'option "Pays" de votre méthode de livraison.
Au lieu d'ajouter "France métropolitaine" Il vous faudra plutôt ajouter "France".

Je vous ai créer une méthode de livraison avec MON compte de test afin que vous puissiez tester cela de vous même.

Merci beaucoup,

Je vais tester ce soir.

Cordialement,

Bonjour,

D'après le test que je viens de faire, le mode test fonctionne, mais en production nous avons toujours le message d'erreur suivant :

"Error while sending the request: error setting certificate verify locations: CAfile: /home/pikandro/www/plugins/hikashopshipping/envoimoinscher/lib/../ca/ca-bundle.crt CApath: /etc/ssl/certs "

Bonsoir,

Je viens de tester la nouvelle version.

J'ai bien désinstallé l'ancienne version et crée un nouveau mode de livraison. J'obtiens encore une fois le message :

"Impossible de récupérer la liste des catégories auprès de Envoimoinscher. Veuillez vérifier les informations de connexion que vous avez entré."

En mode test et en mode production également.

Cordialement,

Bonsoir,

J'ai tout essayé, désinstallé complétement le plugin, vidé le cache, purgé les fichiers expiré, réinstallé et testé les deux versions du plugin l'une après l'autre sans succès.

Les identifiant ont été vérifiés et validés par la hotline d'envoimoinscher.

Que faire d'autre ?

Bonjour,

Merci pour votre aide.

Je viens de faire le même test que vous, sans aucune modification, voici ce que j'obtiens en front 'Mode Test) :

En mode production c'est mieux :




Mais j'obtiens toujours le message suivant dans le back au niveau de la configuration du plugin, "Catégorie des produits" ;

"Impossible de récupérer la liste des catégories auprès de Envoimoinscher. Veuillez vérifier les informations de connexion que vous avez entré."

Cordialement,

Bonjour,

Merci Jérôme pour votre aide.

Malgré le message d'erreur "Impossible de récupérer la liste des catégories auprès de Envoimoinscher. Veuillez vérifier les informations de connexion que vous avez entré.", nous avons fait des test en mode production, la communication avec envoimoischer se fait, car sur l'interface d'administration envoimoinscher les commandes apparaissent bien comme vous pouvez le voir sur l'image, ceci dit je ne sait pas comment se répercute ce souci de catégories :

J'ai eu le service technique d'envoimoinscher qui m'a renvoyé vers vous à nouveau. Je leur ai fait part de l'existence de ce post et ils m'ont proposé de voir directement avec vous pour essayer de résoudre le problème.

Cordialement,

J'ai eu le service technique d'envoimoinscher qui m'a renvoyé vers vous à nouveau. Je leur ai fait part de l'existence de ce post et ils m'ont proposé de voir directement avec vous pour essayer de résoudre le problème.

Le problème est que cela fonctionne avec mes identifiants, à la fois en production qu'en test, la raison la plus logique serai que le problème provient de vos identifiants et non de votre site ou du plugin (de mon coté il fonctionne bien).
J'ai donc tester cela plus en détail en utilisant VOS identifiants, et voici le message d’erreur retourné par envoimoinscher :

access_denied access_denied - invalid API key (received: iqrbfu1k) for jpb1

Le problème semble donc bien provenir de vos identifiants.

Bonjour,
Après quelques tests effectué avec vos identifiants, nous avons effectué quelques modification sur le plugin envoimoinscher, pourriez vous tester cela avec cette dernière version ?

Bonjour,

Merci pour votre nouvelle version.

En mode Production, plus de message d’erreur au niveau du back, en revanche au niveau du front, le message suivant :

En mode test, pas de message d'erreur, on arrive à finaliser la commande.

Cordialement,

Bonjour,
J'ai tester cela en mode production avec la bonne "API Key" et cela semble bien fonctionner, avez vous toujours ce problème avec cette configuration ?

Bonjour,

Effectivement, je viens de tester et cela fonctionne, pourtant je n'ai rien fais de particulier.

Merci pour votre aide, j'espère que cette fois-ci c'est la bonne.



Cordialement,

Bonjour,

Après moult péripéties sur la configuration des prix HT et TTC, qu"ont été résolus grâce à l'aide de Jérôme, le problème que vous aviez résolu sur ce post recommence : (voir : www.hikashop.com/forum/4-how-to/876182-p...-prix-ht-et-ttc.html )

Ce problème avait été résolu par votre équipe, il ne c'était pas manifesté à nouveau depuis, donc je ne comprends pas trop pour quelle raison cela se reproduit. La seule chose que nous avons fait c'est de réinstaller le paquet hikashop business sous le conseil de Nicolas.

Désolé de vous déranger encore.

Cordialement,

Bonjour,
Le problème provient probablement de vos identifiants, en effet vous obtenez l'erreur "Impossible de récupérer la liste des catégories auprès de Envoimoinscher. Veuillez vérifier les informations de connexion que vous avez entré" via la page de configuration de votre méthode de livraison.
J'ai créer une méthode de test "Envoimoinscher-test" avec mes identifiants afin que vous puissiez voir que cela fonctionne bien.

Ce problème avait été résolu par votre équipe, il ne c'était pas manifesté à nouveau depuis, donc je ne comprends pas trop pour quelle raison cela se reproduit. La seule chose que nous avons fait c'est de réinstaller le paquet hikashop business sous le conseil de Nicolas.

Bien que votre problème provient probablement de vos identifiants, pourriez vous télécharger la dernière version d'Hikashop via notre site web, l'installer, et tester cela de nouveau ?
Merci