Mes nouvelles souscriptions se cloturents seules après connexion

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4 months 2 weeks ago #357111

-- HikaShop version -- : 4.7.5
-- HikaSerial version -- : 4.0.2
-- Joomla version -- : 3.10.12
-- PHP version -- : 8.0.1

Voici le problème que j'ai constaté :

- une Commande d'une souscription (abonnement) arrive
- je Contrôle qu'elle est bien active
- je vais dans les commandes
- Cliquer sur la commande en question
- je génère la facture
- je Contrôle qu'elle est bien active
- Fermeture du navigateur
- Réouverture du navigateur
- je Contrôle qu'elle est bien active : EXPIRE ! tous les récents sauf la dernière sont passé expirées, avec une date de fin 2023 au lieu de 2024 !

Dans l'historique de la souscription, j'ai une ligne "expiration" "expiré" aucun utilisateur / aucune ip


Je suis obligé de les remettre actif et de changer la date de fin manuellement sur chacune des commandes
Quelle explication peut-il y avoir ?

Je penche vers un problème sur la gestion des renouvellements (via CRON de hikashop ou option des abonnements de hikaserial ?)

Merci de vos idées

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4 months 2 weeks ago #357115

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir plus de détails sur l'état de la souscription :
- à la création
- après la modification de la commande
- une fois le problème arrivé

Les tâches CRON peuvent mettre à jour les souscriptions quand la date d'expiration arrive à échéance ; il y a également une mise à jour automatique à la connexion de l'utilisateur pour toutes ses souscriptions.

Cordialement,


Jerome - Obsidev.com
HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team.

Also helping the HikaShop support team when having some time or couldn't sleep.
By the way, do not send me private message, use the "contact us" form instead.

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4 months 1 week ago #357126

J'essaie de refaire la manipulation lundi ou mardi, en regardant toutes les étapes et vérifiant les états et dates d'expiration à chaque fois

Merci

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