paypal redirect qiu n'aboutit pas

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sbouey
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12 years 3 months ago #35406

Bonjour,

J'ai un site joomla 1.7.3 sur lequel je viens d'installer hikashop en version 1.5.5.

L'ensemble fonctionne bien mais il semble que pour certains client la redirection vers paypal pose problème et ne se fasse pas.
Je vois régulièrement 2-3 tentatives pour une commande.

Cela doit représenter 5% des clients.

Avez vous déjà rencontré ce problème ? Il ne semble pas que ce problème soit attaché à un navigateur en particulier.
Mon hébergeur est OVH en mutualisé.

Cordialement,
Stéphane

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nicolas
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12 years 3 months ago #35446

Bonjour,

C'est quand l'utilisateur clique sur "retour à la boutique" puis retourne sur paypal. Cela crée une commande, puis elle est annulée lors du retour et une nouvelle est créée quand l'utilisateur retourne sur PayPal.
C'est donc normal.

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sbouey
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12 years 3 months ago #35663

Bonjour Nicolas,

Merci de votre réponse.
Il semble que le problème provienne sur la page qui redirige en automatique vers paypal quand on choisit ce moyen de paiemnt.
La personne n'est pas redirigé en automatique sur paypal.

Stéphane

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nicolas
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12 years 3 months ago #35684

Dans ce caslà, cela pourrait venir d'un problème de javascript: le formulaire ne serait ainsi pas posté automatiquement et l'utilisateur devrait cliquer sur le bouton paypal pour arriver sur paypal.

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