La même commande enresgistrée 4 fois : cause ?

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11 years 2 months ago #89938

Bonjour,

Je viens d'avoir une commande créée en 4 exemplaires !

Le client dit qu'il n'a créé qu'une seule commande, mais il a forcément fait une manip qui a déclenché le passage 4 fois de suite de la même commande. Heureusement, il a choisi le paiement par chèque…

Est-ce que l'usage des flèches de navigation dans l'historique du navigateur peut déclencher ce genre de phénomène ? Ou des clics répétés sur le bouton de validation si par malheur le serveur subit au même instant un ralentissement anormal ?

Merci d'avance

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11 years 2 months ago #90008

Bonjour,

Si le panier n'est pas vidé, il est possible de revalider une commande.
HikaShop sauvegarde le panier dans la base de données (et dans la session également), lorsqu'une commande est validée, il est possible de vider le panier (à la création ou à la confirmation).
En paiement par chèque, la commande n'est pas validée mais seulement "créée", il faut alors que le panier soit vidé à la création en modifiant les options.

Si le panier est vidé, la commande ne peut plus être recréée.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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Last edit: 11 years 2 months ago by Jerome.

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11 years 2 months ago #90032

Dans ma config, le panier est vidé à la création.

"il faut alors que le panier soit validé à la création en modifiant les options" : de quelles options s'agit-il ?

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11 years 2 months ago #90070

Bonjour,

L'option est "Clean cart when order is" et vous avez déjà la bonne valeur.
J'ai corrigé mon précédent post, une erreur de "frappe" entre "vidé" et "validé", désolé.

Les 4 commandes ont-elles été créées au même moment ? Voyez-vous une différence au niveau de la date de création dans le backend et dans la base de données ? (avec le timestamp on peut remarquer la différence plus facilement).

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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