Commande vides passées par des robots

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11 years 7 months ago #132903

Bonjour,

Depuis 2 mois environ, l'un de nos site enregistre plusieurs fois par semaines des commandes vides, d'un montant de 0,00 € (zéro Euros) payées par carte bancaire, et passe ces commandes au statut confirmé. Aucune compte client n'est créé, ni adresse de facturation, ni adresse de livraison. RIEN. Mais la commande apparaît dans la liste des commandes.
Le (ou les) "client" possède une IP de type 157.55.33.77 ou 157.55.36.38 (ou autre) qui semble appartenir à des Bot Microsoft.

Que pouvons-nous faire pour stopper ces commandes ?
Quelles informations pouvons-nous vous communiquer afin de vous aider ?

D'avance merci de votre réponse,

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Last edit: 11 years 7 months ago by cb75ter.

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11 years 7 months ago #132956

Bonjour,

Vous êtes le premierà nous faire part d'un tel soucis. Ce n'est pas possible via le passage en caisse car il y a beaucoup de vérifications qui sont faites pour justement éviter la création d'une commande si l'un des éléments requis est manquant.

Le seul moyen possible que je vois est que le bot microsoft utilise le pay de paiement du listing de commande où il manque actuellement quelques vérifications qui pourrait lui permettre de créer des commandes vides.
Vous pouvez lire plus sur le sujet ici: www.hikashop.com/forum/3-bug-report/8632...mail-link-error.html
ainsi qu'appliquer les modifications proposées pour éviter la création de commandes vides.

Ce qui est étrange, c'est que le bot ait réussi à récupérer ce lien alors qu'il n'est disponible que pour les utilisateurs connectés avec une commande existante non confirmée et que le bot n'a normalement pas de compte...

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11 years 7 months ago #132989

Bonjour Nicolas,

Merci pour ta réponse rapide. Nous avons appliqué les 2 modifications proposées par le fil www.hikashop.com/forum/3-bug-report/8632...mail-link-error.html

Nous attendons donc de voir si de nouvelles commandes vides sont passées.

Merci encore.

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11 years 6 months ago #134246

Bonjour Nicolas,

Après modification du code et 10 jours d'attente, il semble que le problème soit résolu.
En effet, aucune commande fantôme n'a été passée depuis les modifs alors que le rythme habituel était de 1 commande fantôme tous les 3 jours.

Merci pour la rapidité et l'efficacité du support !

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