Erreur 503

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5 years 7 months ago #297652

-- HikaShop version -- : 3.5.1
-- Joomla version -- : 3.8.12
-- PHP version -- : 7.1.21
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : 503

Bonjour,
J'ai contacté mon hébergeur car les erreur 503 se répétaient de plus en plus, voici une partie de leur réponse:

There are MySQL executions, which are contributing to the issue in question.
There 5 slow database queries which are generating these executions:

=== TOP 3 of 5 (total) Slow Queries for the past 24 hours ==========
1. Executed 56m 59s ago for 23.110298 sec on Database --> det_d18
Date: 2018-09-06 07:00:33 Query_time: 23.110298 Rows_examined: 353: Rows_sent 353 Lock_time: 3.329673
# Schema: det_d18 Last_errno: 0 Killed: 0 SELECT * FROM d18_hikashop_config;

2. Executed 56m 59s ago for 23.110296 sec
Date: 2018-09-06 07:00:33 Query_time: 23.110296 Rows_examined: 353: Rows_sent 353 Lock_time: 3.329654
# Schema: det_d18 Last_errno: 0 Killed: 0 SELECT * FROM d18_hikashop_config;
3. Executed 56m 59s ago for 23.11029 sec on Database --> det_d18
Date: 2018-09-06 07:00:33 Query_time: 23.110290 Rows_examined: 353: Rows_sent 353 Lock_time: 5.158291
# Schema: det_d18 Last_errno: 0 Killed: 0 SELECT * FROM d18_hikashop_config;

Que pouvons nous faire de notre côté (vous et moi)?

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5 years 7 months ago #297653

Bonjour,

Je ne vois pas pourquoi il faudrait 23 secondes à votre serveur MySQL pour charger les 350 entrées de la table hikashop_config qui contient la configuration de votre HikaShop.
Cette même requête sur un HikaShop de mon coté met 0.5 millisecondes et pourtant retourne 340 entrées de la table hikashop_config :
monosnap.com/file/p8lNNtMloFa0M2A3Xg3WVccu66s6mU
Donc il y a un problème avec le serveur MySQL ou la connexion entre le serveur MySQL et le processus PHP. Cette requête devrait être traitée beaucoup beaucoup plus rapidement par le serveur.
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de notre coté pour vous aider sur ce problème.
Il va falloir voir avec votre hébergeur comment est-ce possible que cette requête soit 50 000 fois plus lente sur votre serveur que sur les autres serveurs où HikaShop est utilisé. Peut être qu'il y a un problème avec la table hikashop_config dans votre base de données car normalement, il y a d'autres requêtes MySQL bien plus lentes que celle-ci sur un site Joomla ( à tout hasard, rien que le chargement des options des modules d'une page devrait être plus lent: monosnap.com/file/bbjD66vp3Q9Yr05rk2Pc5nMR9gE2qB ).

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