Aide pour flux de passage en caisse hikashop business

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3 months 2 weeks ago #303595

-- HikaShop version -- : 4.0.1
-- Joomla version -- : 3.9.2
-- PHP version -- : 7

Bonjour je n'arrive pas à configurer le flux de passage en caisse

j'ai choisi mes methodes de paiement

-cheque
-virement

je selectionne l'un ou l'autre moyen de paiement je fais suivant et les informations de paiement ne s'affichent pas juste validation des cgv et après boucle sur le panier

je comprends pas ou je fais une erreur merci par avance

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3 months 2 weeks ago #303597

Bonjour,

Merci de fournir des captures de toutes les options dans l'onglet "passage en caisse" de votre configuration HikaShop pour que nous puissions voir comment vous avez configuré votre passage en caisse.

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3 months 1 week ago #303667

ci-joint les captures merci d'avance ça devient problématique

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3 months 1 week ago #303668

Bonjour,

Je ne vois pas de soucis avec les options.
Je voulais tester votre passage en caisse mais le site est en maintenance donc il faudrait un compte utilisateur donnant accès pour pouvoir voir. Pourriez-vous fournir cela ?
Aussi, vérifiez si vous avez le dossier templates/YOUR_TEMPLATE/html/com_hikashop/checkout/ via FTP. Si oui, renommez-le et regardez si cela fonctionne. Si oui, cela veut dire que le soucis vient d'un des overrides de fichier de vue dans ce dossier.

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3 months 1 week ago #303698

Non pas de template checkout

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Ci dessus les codes et site concernés

Merci par avance

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3 months 1 week ago #303730

Bonjour,

Il vous faut mettre à jour à HikaShop 4.0.2 car dans la 4.0.1 il y avait un soucis avec le système de formulaire pour les méthodes de livraison, et c'est utilisé par le plugin mondial relay que vous utilisez, du coup, la sélection du point relai n'est pas prise en compte actuellement.
Aussi, vérifiez à bien mettre une vrai adresse lors de vos tests.
Cela devrait ensuite fonctionner correctement.

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3 months 1 week ago #303734

Ok merci après mise à jour cela fonctionne par contre j'ai un souci de mise en page des bons de commande et j'aimerai pouvoir mettre le logo dans les emails

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3 months 1 week ago #303738

Bonjour,

Pour le logo dans les emails, vous pouvez éditer les emails via le menu Système>Emails et éditer le template utilisé pour rajouter votre logo aux emails.

Pour la mise en page de vos bons de commande (facture je suppose) il faudrait nous en dire plus pour pouvoir dire quelque chose d'utile sur le sujet.

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3 months 3 days ago #303938

Bonjour voilà le problème en image c'est plus simple et je ne sais pas ou regler ce probleme je ne trouve pas de css à modifier
merci

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Last edit: 3 months 3 days ago by buginfo.

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3 months 3 days ago #303944

Bonjour,

C'est apparemment un soucis CSS lié à votre template.
Donc difficile de fournir une réponse.
Il faudrait nous fournir un accès nous permettant d'accéder à cette page pour pouvoir analyser le CSS sur la page pour pouvoir vous répondre.
Vous pouvez fournir cela via notre formulaire de contact:
www.hikashop.com/support/contact-us.html

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