Actions en masse : impossible d'exporter un fichier csv ou xls

Bonjour,

J'ai regardé votre backend et il semble que le processus d'export crashe en plein milieu lorsque j'exécute une action de masse sur votre site. Malheureusement, le navigateur n'affiche pas d'erreur car cela arrive pendant le téléchargement du fichier.
Il faudrait regarder le log d'erreur PHP de votre site. Il devrait y avoir une erreur fatale (fatal error) d'enregistrée dans le log pour chaque export tenté. Connaître le message d'erreur nous aiderait à comprendre le soucis.

Bonjour,

Un des fichiers de log fourni est le log d'erreur d'apache et l'autre est le log d'accès d'apache.
Il n'y a pas le log d'erreur PHP, donc normal que vous ne trouviez pas
Si vous ne voyez pas où récupérer le log d'erreur PHP, je vous recommande de contacter le support de votre hébergeur.

Bonjour,

J'ai essayé déjà mais je n'ai pas reçu d'erreur. Du coup, sans connaître la cause, difficile de vous donner une solution :/
Sinon, vous pourriez faire une copie du site dans un environnement local et activer le débug là. Vous aurez surement plus de chance d'obtenir une erreur. Et au moins vous pourrez regarder le log d'erreur PHP facilement.
Mais cela demande une mise en place sur votre machine.

Bonjour,

Et si vous exportez en CSV, les fichiers sont-ils illisibles aussi ?
Pourriez-vous fournir une copie d'un CSV et de son équivalent en XLS ? Normalement, s'ils sont illisibles, il devrait y avoir une ou plusieurs erreurs dans les fichiers en les ouvrants avec notepad++.

Bonjour,

Si cela fonctionne en local et pas sur le site distant avec une copie du site, cela veut dire qu'il y a un soucis avec la façon dont le serveur distant est configuré.
Par exemple, cela pourrait venir de la limite mémoire sur le serveur distant qui empêcherait HikaShop de charger toutes les données durant l'export alors qu'en local la limite serait plus élevée et donc pas de soucis.
En regardant plus en détails sur internet, je suis tombé sur ceci:
stackoverflow.com/questions/23314143/dow...work-error-php-nginx
Et si je regarde une requête d'export sur votre site, le trouve justement le soucis décrit sur cette page:
monosnap.com/file/p75LdMfrwTxcVRpf5mXexd1aPuDMI8
Donc pour moi, c'est un soucis avec la compression gzip qui s'active quand il ne faut pas à cause de la configuration du serveur. Apparement, il y a une option chez OVH pour activer/désactiver cela:
community.ovh.com/t/gzip-disponible-sur-...bergement-web/1082/3
Donc vérifiez et désactivez cela. Notez que de toute façon, la compression gzip est activée dans la configuration Joomla donc les pages normales de votre site seront quand même compressées.