Demande de témoignage Sogecommerce et OVH

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3 years 8 months ago #321900

Bonjour,

Je rencontre un problème avec le module de paiement de Sogecommerce (Société générale) sur un site hébergé par OVH.

Lors d'une commande, aucun mail de confirmation de paiement n'est envoyé.

Après avoir examiné le problème avec le support de Sogecommerce, aucune solution n'a été trouvé, selon eux, cela viendrait d'un plugin installé sur Joomla ou de la configuration du serveur qui bloquerait les appels IPN/retours à la boutique.

Comme il n'y aucun plugin spécifique installé sur la boutique, le problème vient donc par élimination de la configuration du serveur OVH.

Je lance donc un appel à ceux qui disposent d'une boutique en ligne avec le module de paiement Sogecommerce installé sur un hébergement mutualisé d'OVH.

Votre module fonctionne-t-il correctement ? Quelle est la configuration de votre hébergement ?
Si vous avez rencontré un problème avec le mail de confirmation de paiement, comment l'avez-vous résolu ?

D'avance, merci.

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3 years 8 months ago #321901

Bonjour,

Vous confirmez que vous utilisez le plugin "ATOS SIPS" ?
Si le paiement fonctionne et qu'il manque juste la confirmation de la commande alors ce n'est apparement pas un soucis de configuration du plugin SIPS ATOS.
Après, cela peut venir de beaucoup de choses sur le site ou le serveur. Par exemple, une redirection malencontreuse dans le htaccess du site, ou tout simplement le frontend qui est en maintenance (et donc pas accessible au serveur de ATOS.
Il faudrait déjà confirmé la méthode de paiement utilisée. Si vous pouviez fournir une capture d'écran de ses options, cela serait idéal.

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